Page 47 - Excelência da Saúde | 2017
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oportunidades para viabilizar o número já em 2018, quando planeja do negócio foram alguns dos
necessário e continuar servindo à população chegar no sétimo e último caminhos tomados, segun-
como sempre fizemos”, afirma Roberto Sá nível de exigências, obtendo do o provedor. “Os repasses
Menezes, provedor da Santa Casa da Bahia. assim o título de Hospital insuficientes e a diminuição
sem papel (paperless). da população atendida pe-
Também neste último ano, a Instituição las operadoras de saúde nos
inaugurou novas instalações de importan- Todo este crescimento da desafiam a buscar ações de
tes áreas do HSI (ambulatórios, enfermarias organização tem acontecido mercado e administrativas
e pediatria). “Este investimento visou pri- com muito planejamento e que busquem o equilíbrio da
mordialmente o conforto e acolhimento do uma gestão capacitada para Instituição. As ações adota-
paciente, aliados à tecnologia e melhoria da driblar as situações adversas das, sejam elas técnicas ou de
eficiência dos processos, o que resultou na que o país vive. Reestrutu- capacitação, já têm nos dado
capacitação de mais de 200 colaboradores, rar os investimentos, revisar resultados muito positivos,
mais rapidez no atendimento, maior satisfa- custos e otimizar processos o que nos impulsiona para o
ção do paciente e redução de custos”, pontua. em busca das reduções neces- crescimento para este ano.”
sárias para a sustentabilidade
Outra conquista foi a manutenção do selo da
Acreditação com Excelência após a primeira
visita anual; e também a Certificação por Dis-
tinção da Hemodinâmica com selo diamante,
reconhecimento este considerado o nível má-
ximo de qualidade, (apenas seis serviços con-
quistaram essa certificação em todo o Brasil). A
Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)
também reconheceu esta conquista e com isso
o serviço passou a fazer parte da listagem das
Instituições de Excelência que participarão
do Fator Qualidade da ANS. O hospital tam-
bém acaba de assumir mais um grande desa-
fio: o da busca pela certificação internacional
IQG, que orienta e monitora os padrões de
alta performance em qualidade e segurança.
Para obtê-la, o HSI passará por uma criteriosa
avaliação, em um processo de duração de dois
anos. “Estes reconhecimentos atestam nosso
compromisso com a qualidade e segurança na
gestão da assistência ao paciente, a qualifica-
ção profissional e a constante melhoria dos
processos. Para obtermos e mantermos estas
conquistas, passamos por amplo processo de
avaliação, treinamentos, adaptações, aqui-
sições de nova tecnologias e estruturação da
equipe de profissionais”, ressalta Menezes.
Ele acrescenta ainda que este ano inicia-
ram a busca pela certificação internacional
de Hospital Digital (HIMSS), um importante
passo na área de TI voltado à saúde. A Ins-
tituição pretende alcançar esta certificação
47HEALTHCARE Management | edição 50 | healthcaremanagement.com.br
necessário e continuar servindo à população chegar no sétimo e último caminhos tomados, segun-
como sempre fizemos”, afirma Roberto Sá nível de exigências, obtendo do o provedor. “Os repasses
Menezes, provedor da Santa Casa da Bahia. assim o título de Hospital insuficientes e a diminuição
sem papel (paperless). da população atendida pe-
Também neste último ano, a Instituição las operadoras de saúde nos
inaugurou novas instalações de importan- Todo este crescimento da desafiam a buscar ações de
tes áreas do HSI (ambulatórios, enfermarias organização tem acontecido mercado e administrativas
e pediatria). “Este investimento visou pri- com muito planejamento e que busquem o equilíbrio da
mordialmente o conforto e acolhimento do uma gestão capacitada para Instituição. As ações adota-
paciente, aliados à tecnologia e melhoria da driblar as situações adversas das, sejam elas técnicas ou de
eficiência dos processos, o que resultou na que o país vive. Reestrutu- capacitação, já têm nos dado
capacitação de mais de 200 colaboradores, rar os investimentos, revisar resultados muito positivos,
mais rapidez no atendimento, maior satisfa- custos e otimizar processos o que nos impulsiona para o
ção do paciente e redução de custos”, pontua. em busca das reduções neces- crescimento para este ano.”
sárias para a sustentabilidade
Outra conquista foi a manutenção do selo da
Acreditação com Excelência após a primeira
visita anual; e também a Certificação por Dis-
tinção da Hemodinâmica com selo diamante,
reconhecimento este considerado o nível má-
ximo de qualidade, (apenas seis serviços con-
quistaram essa certificação em todo o Brasil). A
Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)
também reconheceu esta conquista e com isso
o serviço passou a fazer parte da listagem das
Instituições de Excelência que participarão
do Fator Qualidade da ANS. O hospital tam-
bém acaba de assumir mais um grande desa-
fio: o da busca pela certificação internacional
IQG, que orienta e monitora os padrões de
alta performance em qualidade e segurança.
Para obtê-la, o HSI passará por uma criteriosa
avaliação, em um processo de duração de dois
anos. “Estes reconhecimentos atestam nosso
compromisso com a qualidade e segurança na
gestão da assistência ao paciente, a qualifica-
ção profissional e a constante melhoria dos
processos. Para obtermos e mantermos estas
conquistas, passamos por amplo processo de
avaliação, treinamentos, adaptações, aqui-
sições de nova tecnologias e estruturação da
equipe de profissionais”, ressalta Menezes.
Ele acrescenta ainda que este ano inicia-
ram a busca pela certificação internacional
de Hospital Digital (HIMSS), um importante
passo na área de TI voltado à saúde. A Ins-
tituição pretende alcançar esta certificação
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