Page 43 - Roberto Sá Menezes
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iálogo e a transparência
como ingredientes para melhores
performances e engajamento
Qda equipe um importante passo. “Este é o
Quando o assunto é ava- grande dilema na Saúde. Fala-
liação de performance e seus mos em preservação da vida, de
desdobramentos, como o en- boa formação dos profissionais,
carreiramento, sucessão, ace- mas nos esquecemos de traba-
leração do conhecimento etc, lhar e investir em gestão de pes-
o setor da Saúde traz aspectos soas na prática, o que prejudica
complexos que desafiam ain- a estrutura de sustentação dessa
da mais o resultado esperado, prestação de serviço.”
pois além do cuidado com a
vida humana, trata-se de or- Neste contexto, o feedback é
ganizações multidisciplinares, um processo impossível de ser
com alta complexidade de es- dispensado. “Seres humanos
pecialização, atualização, re- se entendem conversando e a
muneração, além de jornadas qualidade dessas conversas é
e benefícios bem particulares. que pontuará a necessidade de
“Todo esse cenário deveria mais ou menos feedbacks ao
catapultar o mercado da Saúde longo de seu trabalho comum.”
para patamares bem estratégi-
cos de gestão de pessoas, mas, ao A grande reflexão que uma
contrário, vemos uma carência organização deve fazer é a
enorme de indicadores e pro- respeito do seu próprio nível
cessos de recursos humanos. Ao de maturidade cultural e qual
meu ver, o processo e a crença sistemática de “conversas” é a
metodológica da avaliação de mais adequada para a sua rea-
performance em Saúde ainda lidade, para daí criar ou rever o
precisam ser acelerados”, afirma sistema de feedbacks.
Agatha Machado Alves, exe-
cutiva de Recursos Humanos e “Quanto mais maturidade,
Consultora Especialista em De- transparência e verdade uma
senvolvimento e Engajamento. organização tem, mais fácil
Cultivar ambientes éticos será esse processo e mais fluído.
onde seja possível criar estru- Certamente, bons alinhamen-
turas e processos de gestão ca- tos são essenciais para melho-
pazes de identificar os erros, res performances. A qualidade
monitorá-los e minimizá-los é das conversas entre todos os
stakeholders de uma organiza-
ção – líderes, liderados, pares,
43HEALTHCARE Management | edição 47 | healthcaremanagement.com.br
como ingredientes para melhores
performances e engajamento
Qda equipe um importante passo. “Este é o
Quando o assunto é ava- grande dilema na Saúde. Fala-
liação de performance e seus mos em preservação da vida, de
desdobramentos, como o en- boa formação dos profissionais,
carreiramento, sucessão, ace- mas nos esquecemos de traba-
leração do conhecimento etc, lhar e investir em gestão de pes-
o setor da Saúde traz aspectos soas na prática, o que prejudica
complexos que desafiam ain- a estrutura de sustentação dessa
da mais o resultado esperado, prestação de serviço.”
pois além do cuidado com a
vida humana, trata-se de or- Neste contexto, o feedback é
ganizações multidisciplinares, um processo impossível de ser
com alta complexidade de es- dispensado. “Seres humanos
pecialização, atualização, re- se entendem conversando e a
muneração, além de jornadas qualidade dessas conversas é
e benefícios bem particulares. que pontuará a necessidade de
“Todo esse cenário deveria mais ou menos feedbacks ao
catapultar o mercado da Saúde longo de seu trabalho comum.”
para patamares bem estratégi-
cos de gestão de pessoas, mas, ao A grande reflexão que uma
contrário, vemos uma carência organização deve fazer é a
enorme de indicadores e pro- respeito do seu próprio nível
cessos de recursos humanos. Ao de maturidade cultural e qual
meu ver, o processo e a crença sistemática de “conversas” é a
metodológica da avaliação de mais adequada para a sua rea-
performance em Saúde ainda lidade, para daí criar ou rever o
precisam ser acelerados”, afirma sistema de feedbacks.
Agatha Machado Alves, exe-
cutiva de Recursos Humanos e “Quanto mais maturidade,
Consultora Especialista em De- transparência e verdade uma
senvolvimento e Engajamento. organização tem, mais fácil
Cultivar ambientes éticos será esse processo e mais fluído.
onde seja possível criar estru- Certamente, bons alinhamen-
turas e processos de gestão ca- tos são essenciais para melho-
pazes de identificar os erros, res performances. A qualidade
monitorá-los e minimizá-los é das conversas entre todos os
stakeholders de uma organiza-
ção – líderes, liderados, pares,
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