Page 69 - Roberto Sá Menezes
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m antes de receber sua uma consequência de todo um
primeira acreditação pela processo e torna-se importante
ONA, em 2014, o Hospital para a instituição sob a ótica de
Santa Catarina de Blumenau imagem e de reconhecimento
vem trabalhando sua cultura pelo mercado. No entanto, o
de qualidade. Tudo começou mais relevante é a pratica diá-
em 2007, quando adotou as ria deste modelo pelos nossos
metas internacionais de segu- colaboradores e médicos”, co-
rança e qualidade. menta Genemir Raduenz, di-
Foi nesse período que a retor de Operações.
instituição começou a expe-
rimentar uma gestão mais Comprometimento
eficiente, com diversos pro- A gestão de pessoas por
tocolos de segurança sendo intermédio de um RH estra-
desenhados e incorporados de tégico exerce papel determi-
forma mais consistente. Con- nante. No HSC Blumenau, o
sequentemente, o atendimen- envolvimento ocorreu antes
to humanizado passou a fazer do processo de acreditação
parte do dia a dia do hospital em si e na elaboração do pla-
de forma mais intensa. nejamento estratégico todos
Com novas práticas intro- participaram de alguma for-
duzidas na rotina, a gestão ma. Na caminhada rumo à
do HSC Blumenau começou acreditação, os líderes mon-
a buscar acreditações e cer- taram times de trabalho que
tificações que atestassem as envolveram grande parte dos
boas práticas. “A primeira colaboradores da instituição,
conquista foi a certificação da o que foi muito importante
ISO 9001, em 2012, que serviu na incorporação efetiva de
de base para a estruturação do novas práticas.
Sistema de Gestão da Quali- Raduenz salienta que, para
dade. Neste momento, se esta- manter a qualidade da insti-
beleceu a estratégica da busca tuição, é imprescindível um
pela acreditação nacional”, treinamento contínuo, com
explica Maciel Costa, diretor- mecanismos que envolvam
-superintendente do Hospital. lideranças e equipes. “A sen-
Já em 2013, o HSC Blume- sibilização do corpo clínico
nau conquistou a Acreditação quanto à relevância de um
Nível I da ONA. Avançou para processo de acreditação tam-
a conquista do certificado de bém é de suma importância.
Acreditado Pleno (Nível II) O envolvimento e a melho-
em 2015, e alcançou o certifi- ria do relacionamento entre
cado de Acreditado com Ex- hospital e médicos exercem
celência (Nível III) em janeiro papel determinante.”
de 2017. “Certamente, o selo é
69HEALTHCARE Management | edição 47 | healthcaremanagement.com.br
primeira acreditação pela processo e torna-se importante
ONA, em 2014, o Hospital para a instituição sob a ótica de
Santa Catarina de Blumenau imagem e de reconhecimento
vem trabalhando sua cultura pelo mercado. No entanto, o
de qualidade. Tudo começou mais relevante é a pratica diá-
em 2007, quando adotou as ria deste modelo pelos nossos
metas internacionais de segu- colaboradores e médicos”, co-
rança e qualidade. menta Genemir Raduenz, di-
Foi nesse período que a retor de Operações.
instituição começou a expe-
rimentar uma gestão mais Comprometimento
eficiente, com diversos pro- A gestão de pessoas por
tocolos de segurança sendo intermédio de um RH estra-
desenhados e incorporados de tégico exerce papel determi-
forma mais consistente. Con- nante. No HSC Blumenau, o
sequentemente, o atendimen- envolvimento ocorreu antes
to humanizado passou a fazer do processo de acreditação
parte do dia a dia do hospital em si e na elaboração do pla-
de forma mais intensa. nejamento estratégico todos
Com novas práticas intro- participaram de alguma for-
duzidas na rotina, a gestão ma. Na caminhada rumo à
do HSC Blumenau começou acreditação, os líderes mon-
a buscar acreditações e cer- taram times de trabalho que
tificações que atestassem as envolveram grande parte dos
boas práticas. “A primeira colaboradores da instituição,
conquista foi a certificação da o que foi muito importante
ISO 9001, em 2012, que serviu na incorporação efetiva de
de base para a estruturação do novas práticas.
Sistema de Gestão da Quali- Raduenz salienta que, para
dade. Neste momento, se esta- manter a qualidade da insti-
beleceu a estratégica da busca tuição, é imprescindível um
pela acreditação nacional”, treinamento contínuo, com
explica Maciel Costa, diretor- mecanismos que envolvam
-superintendente do Hospital. lideranças e equipes. “A sen-
Já em 2013, o HSC Blume- sibilização do corpo clínico
nau conquistou a Acreditação quanto à relevância de um
Nível I da ONA. Avançou para processo de acreditação tam-
a conquista do certificado de bém é de suma importância.
Acreditado Pleno (Nível II) O envolvimento e a melho-
em 2015, e alcançou o certifi- ria do relacionamento entre
cado de Acreditado com Ex- hospital e médicos exercem
celência (Nível III) em janeiro papel determinante.”
de 2017. “Certamente, o selo é
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