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lth Innovation
A FenaSaúde (Federação Nacional de Saúde rização do capital humano clínico das instituições”, res-
Suplementar) também vem desempenhando na Saúde. O relacionamento salta o presidente da Anahp,
um ativo papel neste cenário. Uma dessas com os fornecedores, corpo Francisco Balestrin.
frentes é o desenvolvimento de ações educati- clínico e operadoras também
vas para disseminar informações sobre os di- é abordado em capítulos que Uma das primeiras ações
reitos do consumidor. A Federação participa cobrem desde os objetivos e do Comitê foi identificar a
do Programa Educação em Seguros, da Con- a abrangência do compliance maturidade desse tipo de ini-
federação Nacional das Empresas de Seguros para hospitais privados, até a ciativa entre as instituições
Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Su- acusação de atitudes impró- associadas. Através de uma
plementar e Capitalização, que promove uma prias, passando por temas pesquisa foi possível pontuar
ampla divulgação do funcionamento dos se- como o respeito ao meio am- a necessidade de desenvolver
guros, das proteções ofertadas, facilita a iden- biente, liderança responsável, um manual de orientação
tificação dos riscos aos quais se está exposto e comunicação, relações com com os elementos básicos e
leva informações para uma decisão conscien- autoridades governamentais fundamentais para um pro-
te na hora da compra. e órgãos públicos, interações grama de ética e compliance
com pacientes, entre outros. nas organizações, denomi-
Em paralelo, a FenaSaúde oferece a plata- nado “Manual do Programa
forma de comunicação ‘Plano de Saúde – O “Em 2016, estabelecemos o de Compliance Anahp”. “Em
que saber’, que detém site e uma página no Comitê Estratégico de Com- 2017, desenvolvemos uma
Facebook. Além disso, há três publicações pliance a fim de propor es- dinâmica com os nossos as-
editadas sobre as regras referentes à saúde tratégias, políticas, normas sociados para identificar o
suplementar: Guias do Consumidor, da Ges- e procedimentos voltados à mapa de risco corporativo”,
tante e de Reajustes dos planos. “O objetivo é difusão e adoção desta cul- explica Balestrin sobre a ela-
dar ainda mais transparência às informações tura no âmbito corporativo e boração do Manual.
e acesso a conteúdo simples e direto, escla-
recendo os principais questionamentos dos
consumidores”, explica o diretor-executivo
da FenaSaúde, José Cechin.
Para Cechin, a Saúde Suplementar está cada
vez mais madura e consciente sobre a impor-
tância de uma relação transparente. “Mais
do que nunca, os direitos e deveres precisam
estar claros para todos os atores desta cadeia.
Por isso, reforçamos a busca de um amplo di-
álogo transparente e objetivo”.
Outra entidade que vem atuando no incen-
tivo à transparência é a Anahp – Associação
Nacional dos Hospitais Privados. Em 2014,
a entidade estabeleceu um Grupo de Estudos
sobre compliance, que resultou na elaboração
do “Código de Conduta Empresarial — Com-
pliance para Hospitais Privados”, um docu-
mento norteador para que os hospitais pos-
sam desenvolver seus próprios códigos.
A publicação foca em questões como inte-
gridade, solidariedade, transparência, gestão
financeira, contábil e patrimonial, e a valo-
26 healthcaremanagement.com.br | edição 48 | HEALTHCARE Management
A FenaSaúde (Federação Nacional de Saúde rização do capital humano clínico das instituições”, res-
Suplementar) também vem desempenhando na Saúde. O relacionamento salta o presidente da Anahp,
um ativo papel neste cenário. Uma dessas com os fornecedores, corpo Francisco Balestrin.
frentes é o desenvolvimento de ações educati- clínico e operadoras também
vas para disseminar informações sobre os di- é abordado em capítulos que Uma das primeiras ações
reitos do consumidor. A Federação participa cobrem desde os objetivos e do Comitê foi identificar a
do Programa Educação em Seguros, da Con- a abrangência do compliance maturidade desse tipo de ini-
federação Nacional das Empresas de Seguros para hospitais privados, até a ciativa entre as instituições
Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Su- acusação de atitudes impró- associadas. Através de uma
plementar e Capitalização, que promove uma prias, passando por temas pesquisa foi possível pontuar
ampla divulgação do funcionamento dos se- como o respeito ao meio am- a necessidade de desenvolver
guros, das proteções ofertadas, facilita a iden- biente, liderança responsável, um manual de orientação
tificação dos riscos aos quais se está exposto e comunicação, relações com com os elementos básicos e
leva informações para uma decisão conscien- autoridades governamentais fundamentais para um pro-
te na hora da compra. e órgãos públicos, interações grama de ética e compliance
com pacientes, entre outros. nas organizações, denomi-
Em paralelo, a FenaSaúde oferece a plata- nado “Manual do Programa
forma de comunicação ‘Plano de Saúde – O “Em 2016, estabelecemos o de Compliance Anahp”. “Em
que saber’, que detém site e uma página no Comitê Estratégico de Com- 2017, desenvolvemos uma
Facebook. Além disso, há três publicações pliance a fim de propor es- dinâmica com os nossos as-
editadas sobre as regras referentes à saúde tratégias, políticas, normas sociados para identificar o
suplementar: Guias do Consumidor, da Ges- e procedimentos voltados à mapa de risco corporativo”,
tante e de Reajustes dos planos. “O objetivo é difusão e adoção desta cul- explica Balestrin sobre a ela-
dar ainda mais transparência às informações tura no âmbito corporativo e boração do Manual.
e acesso a conteúdo simples e direto, escla-
recendo os principais questionamentos dos
consumidores”, explica o diretor-executivo
da FenaSaúde, José Cechin.
Para Cechin, a Saúde Suplementar está cada
vez mais madura e consciente sobre a impor-
tância de uma relação transparente. “Mais
do que nunca, os direitos e deveres precisam
estar claros para todos os atores desta cadeia.
Por isso, reforçamos a busca de um amplo di-
álogo transparente e objetivo”.
Outra entidade que vem atuando no incen-
tivo à transparência é a Anahp – Associação
Nacional dos Hospitais Privados. Em 2014,
a entidade estabeleceu um Grupo de Estudos
sobre compliance, que resultou na elaboração
do “Código de Conduta Empresarial — Com-
pliance para Hospitais Privados”, um docu-
mento norteador para que os hospitais pos-
sam desenvolver seus próprios códigos.
A publicação foca em questões como inte-
gridade, solidariedade, transparência, gestão
financeira, contábil e patrimonial, e a valo-
26 healthcaremanagement.com.br | edição 48 | HEALTHCARE Management
