Page 55 - Grupo Mídia - 10 Anos
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hospitais estão buscando cada vez mais oferecer um ser- Viviane
viço com qualidade e segurança aos seus pacientes. No final Vieira
de 2016, a Unimed Maceió conquistou o Selo de Acreditação – Malta,
Nível I da Organização Nacional de Acreditação (ONA), o que
colocou o Hospital Unimed da capital alagoana em um grupo presidente
seleto de instituições brasileiras de saúde. da
Para Viviane Vieira Malta, presidente da Unimed Maceió, a
aquisição do selo foi um reconhecimento ao trabalho sistêmico Unimed
em equipe. “É uma forma de se destacar na qualidade da presta- Maceió
ção de serviços aos pacientes e no trabalho do médico assistente.”
Em 2015, a gestão da Unimed Maceió lançou o Programa Melhorias
de Acreditação do Hospital Unimed. Para iniciar o processo,
a instituição contatou o Instituto Brasileiro para Excelência em Entre os avanços obtidos
Saúde (IBES), que avaliou a conformidade dos processos do com a acreditação, Viviane
Hospital com o Manual Brasileiro de Acreditação. destaca a implantação de uma
Viviane explica que, após a avaliação dos setores e serviços, cultura de melhoria contínua
o IBES elaborou um relatório a partir dos planos produzidos com foco na segurança dos pa-
para as ações em todos os níveis da instituição, que foram fei- cientes. Para tanto, os proces-
tos com base em prioridades, criticidade de processo e grau de sos foram mapeados, os riscos
comprometimento na segurança do paciente. “Os planos de identificados e gerenciados, as
ações tiveram um acompanhamento sistemático pelos líderes. comissões foram implemen-
Com esse processo, o IBES recomendou a acreditação, que foi tadas e protocolos clínicos e
homologada pela ONA”, comenta. de prevenção foram estabe-
Os colaboradores da instituição se envolveram com o pro- lecidos. Além disso, houve
cesso de acreditação a partir de ações de sensibilização, que melhorias no sistema de noti-
ressaltaram a importância do procedimento para colaborado- ficação de eventos, implanta-
res, médicos assistentes e pacientes. De acordo com a presiden- ção de um plano terapêutico e
te da Unimed Maceió, foram apresentados dados nacionais e sinais de detecção precoce de
mundiais relacionados a eventos no sistema de saúde. “Foram degradação clínica.
definidos times de trabalho multidisciplinares com o envolvi-
mento de todos os setores da Instituição, tendo os líderes como “Aproximamos a área admi-
protagonistas, oferecendo condições de trabalho e cobrando nistrativa da área assistencial e
resultados a partir de metas previamente definidas.” essa integração tornou os pro-
Para a conquista do selo, o grande desafio da Unimed Ma- cessos mais eficientes e alinha-
ceió foi a mudança cultural da instituição, como o trabalho dos à segurança do paciente.
com protocolos e o gerenciamento de riscos. Entre os impactos Também efetivamos os con-
causados pela acreditação, Viviane ressalta a quebra de para- troles internos de suprimentos,
digmas ao envolver no processo as lideranças do Hospital e os equipamentos, obras e refor-
médicos assistentes. mas, garantindo a otimização
Além da Acreditação – Nível I da ONA, o Hospital Unimed é dos custos”, explica. H
credenciado à Rede Sentinela da Agência Nacional de Vigilância
Sanitária (Anvisa) e possui Certificação Diamante em Fixação
Segura de Catéteres da 3M, Controle Externo de Qualidade pela
SBPC/Medicina Laboratorial e ControlLab e Certificado de Res-
ponsabilidade Social Unimed, conferido pela Unimed do Brasil.
55HEALTHCARE Management | edição 46 | healthcaremanagement.com.br
viço com qualidade e segurança aos seus pacientes. No final Vieira
de 2016, a Unimed Maceió conquistou o Selo de Acreditação – Malta,
Nível I da Organização Nacional de Acreditação (ONA), o que
colocou o Hospital Unimed da capital alagoana em um grupo presidente
seleto de instituições brasileiras de saúde. da
Para Viviane Vieira Malta, presidente da Unimed Maceió, a
aquisição do selo foi um reconhecimento ao trabalho sistêmico Unimed
em equipe. “É uma forma de se destacar na qualidade da presta- Maceió
ção de serviços aos pacientes e no trabalho do médico assistente.”
Em 2015, a gestão da Unimed Maceió lançou o Programa Melhorias
de Acreditação do Hospital Unimed. Para iniciar o processo,
a instituição contatou o Instituto Brasileiro para Excelência em Entre os avanços obtidos
Saúde (IBES), que avaliou a conformidade dos processos do com a acreditação, Viviane
Hospital com o Manual Brasileiro de Acreditação. destaca a implantação de uma
Viviane explica que, após a avaliação dos setores e serviços, cultura de melhoria contínua
o IBES elaborou um relatório a partir dos planos produzidos com foco na segurança dos pa-
para as ações em todos os níveis da instituição, que foram fei- cientes. Para tanto, os proces-
tos com base em prioridades, criticidade de processo e grau de sos foram mapeados, os riscos
comprometimento na segurança do paciente. “Os planos de identificados e gerenciados, as
ações tiveram um acompanhamento sistemático pelos líderes. comissões foram implemen-
Com esse processo, o IBES recomendou a acreditação, que foi tadas e protocolos clínicos e
homologada pela ONA”, comenta. de prevenção foram estabe-
Os colaboradores da instituição se envolveram com o pro- lecidos. Além disso, houve
cesso de acreditação a partir de ações de sensibilização, que melhorias no sistema de noti-
ressaltaram a importância do procedimento para colaborado- ficação de eventos, implanta-
res, médicos assistentes e pacientes. De acordo com a presiden- ção de um plano terapêutico e
te da Unimed Maceió, foram apresentados dados nacionais e sinais de detecção precoce de
mundiais relacionados a eventos no sistema de saúde. “Foram degradação clínica.
definidos times de trabalho multidisciplinares com o envolvi-
mento de todos os setores da Instituição, tendo os líderes como “Aproximamos a área admi-
protagonistas, oferecendo condições de trabalho e cobrando nistrativa da área assistencial e
resultados a partir de metas previamente definidas.” essa integração tornou os pro-
Para a conquista do selo, o grande desafio da Unimed Ma- cessos mais eficientes e alinha-
ceió foi a mudança cultural da instituição, como o trabalho dos à segurança do paciente.
com protocolos e o gerenciamento de riscos. Entre os impactos Também efetivamos os con-
causados pela acreditação, Viviane ressalta a quebra de para- troles internos de suprimentos,
digmas ao envolver no processo as lideranças do Hospital e os equipamentos, obras e refor-
médicos assistentes. mas, garantindo a otimização
Além da Acreditação – Nível I da ONA, o Hospital Unimed é dos custos”, explica. H
credenciado à Rede Sentinela da Agência Nacional de Vigilância
Sanitária (Anvisa) e possui Certificação Diamante em Fixação
Segura de Catéteres da 3M, Controle Externo de Qualidade pela
SBPC/Medicina Laboratorial e ControlLab e Certificado de Res-
ponsabilidade Social Unimed, conferido pela Unimed do Brasil.
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