Page 52 - Grupo Mídia - 10 Anos
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deres e Práticas | Especial Acreditação
‘ CONTINUAR ZELANDO PELA
QUALIDADE E SEGURANÇA E CADA VEZ
MAIS COMPROMETIDOS COM A BUSCA DA
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO PRESTA-
DO: ESSE É FOCO DA NOSSA MISSÃO”
Gideon Basílio
Gestão compartilhada Gideon Norte estruturação do planejamento
“A equipe precisou entender Basílio, Para o diretor do Hospital, estratégico, o desdobramento
diretor-
que qualidade e segurança do geral do o modelo de gestão proposto
paciente impactam diretamen- Hospital pela acreditação tem se mos-
te na sustentabilidade da insti- Adventista trado uma ferramenta eficaz
tuição”, afirma Basílio sobre os ao nortear as ações necessá-
principais desafios e impactos de rias para o aperfeiçoamento
que a acreditação trouxe para o Manaus da qualidade na assistência
Hospital Adventista de Manaus. médica. Com isso, diversos
ajustes foram necessários das diversas ações de fortale-
Para melhor lidar com as exi- para a modelação e padroni- cimento da linha estratégica
gências da acreditação, o diretor zação dos processos, desde eleita, as ações realizadas para
explica que, atualmente, o Hos- investimentos em recursos busca da melhoria contínua
pital tem trabalhado as questões humanos e tecnológicos até a da segurança, da qualidade
financeiras – custo, receita e or- profissionalização da gestão. e da sustentabilidade, devem
çamento – em um modelo de ser baseados em evidências
gestão compartilhada, no qual Basílio explica que muitas e indicadores que, ao serem
a alta administração divide com ações foram necessárias para analisados criticamente,
o gestor os indicadores financei- o fortalecimento da seguran- apoiam-nos para uma tomada
ros para o controle adequado do ça na comunicação vertical de decisão cada vez mais as-
planejamento estratégico. e horizontal, o que está cola- sertiva”, revela o gestor.
borando significativamente Outro ponto positivo desta-
“Além disso, a cada bimes- para os resultados desejados. cado por Basílio foi o envolvi-
tre, a alta administração realiza mento dos colaboradores com
reuniões com foco nos indica- “Atualmente, com o en- o processo de acreditação. Se-
dores estratégicos. Essas ativi- tendimento adquirido pelo gundo o executivo, a equipe,
dades de reuniões de negócios modelo de gestão proposto, a ao se sentir valorizada, reco-
possibilitam crescimento ao nhecida e respeitada pela ins-
gestor e à instituição, permitin- tituição, mostrou maior en-
do um atendimento ao cliente gajamento na superação dos
com excelência”, diz. resultados alcançados. H
52 healthcaremanagement.com.br | edição 46 | HEALTHCARE Management
‘ CONTINUAR ZELANDO PELA
QUALIDADE E SEGURANÇA E CADA VEZ
MAIS COMPROMETIDOS COM A BUSCA DA
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO PRESTA-
DO: ESSE É FOCO DA NOSSA MISSÃO”
Gideon Basílio
Gestão compartilhada Gideon Norte estruturação do planejamento
“A equipe precisou entender Basílio, Para o diretor do Hospital, estratégico, o desdobramento
diretor-
que qualidade e segurança do geral do o modelo de gestão proposto
paciente impactam diretamen- Hospital pela acreditação tem se mos-
te na sustentabilidade da insti- Adventista trado uma ferramenta eficaz
tuição”, afirma Basílio sobre os ao nortear as ações necessá-
principais desafios e impactos de rias para o aperfeiçoamento
que a acreditação trouxe para o Manaus da qualidade na assistência
Hospital Adventista de Manaus. médica. Com isso, diversos
ajustes foram necessários das diversas ações de fortale-
Para melhor lidar com as exi- para a modelação e padroni- cimento da linha estratégica
gências da acreditação, o diretor zação dos processos, desde eleita, as ações realizadas para
explica que, atualmente, o Hos- investimentos em recursos busca da melhoria contínua
pital tem trabalhado as questões humanos e tecnológicos até a da segurança, da qualidade
financeiras – custo, receita e or- profissionalização da gestão. e da sustentabilidade, devem
çamento – em um modelo de ser baseados em evidências
gestão compartilhada, no qual Basílio explica que muitas e indicadores que, ao serem
a alta administração divide com ações foram necessárias para analisados criticamente,
o gestor os indicadores financei- o fortalecimento da seguran- apoiam-nos para uma tomada
ros para o controle adequado do ça na comunicação vertical de decisão cada vez mais as-
planejamento estratégico. e horizontal, o que está cola- sertiva”, revela o gestor.
borando significativamente Outro ponto positivo desta-
“Além disso, a cada bimes- para os resultados desejados. cado por Basílio foi o envolvi-
tre, a alta administração realiza mento dos colaboradores com
reuniões com foco nos indica- “Atualmente, com o en- o processo de acreditação. Se-
dores estratégicos. Essas ativi- tendimento adquirido pelo gundo o executivo, a equipe,
dades de reuniões de negócios modelo de gestão proposto, a ao se sentir valorizada, reco-
possibilitam crescimento ao nhecida e respeitada pela ins-
gestor e à instituição, permitin- tituição, mostrou maior en-
do um atendimento ao cliente gajamento na superação dos
com excelência”, diz. resultados alcançados. H
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