Page 172 - Healthcare Management - Edição 53
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ECIAL PADI
O EXERCÍCIO
DIÁRIO DA
QUALIDADE
Única clínica com selo Padi na região de São
Gonçalo (RJ), Clínica Susga mantém auditoria
interna para avaliar a performance dos
“E processos executadosmbora haja no mer-todo, é difícil para as pessoas. Temos
cado diversas acre- que trabalhar o capital humano a fim
ditações disponí- de entender que não estamos burocrati-
veis, apenas o Padi zando a operação e sim trazendo eficá-
possibilitou que o cia ao processo.”
foco final seja o laudo com a sua respec- Quando começamos a fazer este pro-
tiva imagem, além de todos os processos cesso de conscientização, iniciamos uma
a serem avaliados.” Assim considera Na- metodologia para avaliar o que é feito e
tache Aguilera Andreolli, diretora-geral como é feito, atribuindo melhorias.”
da Clínica Susga, no Rio de Janeiro. Ainda de acordo com a diretora, com
Por isso o Padi é considerado pela o selo foi visível a melhora na integração
executiva como um programa de acre- entre as pessoas e processos, gerando
ditação que analisa a clínica de forma informações mais confiáveis e garantin-
completa, do atendimento à entrega do do que os padrões de qualidade sejam
exame, com foco no paciente. atendidos. “O crescimento organizacio-
Para obter o selo, a equipe da Clínica nal foi e continua latente, pois estamos
passou por uma mudança de cultura sempre focados na gestão de melhoria
para compreender o propósito de uma contínua. Alguns investimentos foram
acreditação, que é trazer melhorias para necessários, mas o benefício para a Clí-
todos os setores. “A mudança, como um nica e o paciente foi maior.”
172 healthcaremanagement.com.br | edição 53 | HEALTHCARE Management
O EXERCÍCIO
DIÁRIO DA
QUALIDADE
Única clínica com selo Padi na região de São
Gonçalo (RJ), Clínica Susga mantém auditoria
interna para avaliar a performance dos
“E processos executadosmbora haja no mer-todo, é difícil para as pessoas. Temos
cado diversas acre- que trabalhar o capital humano a fim
ditações disponí- de entender que não estamos burocrati-
veis, apenas o Padi zando a operação e sim trazendo eficá-
possibilitou que o cia ao processo.”
foco final seja o laudo com a sua respec- Quando começamos a fazer este pro-
tiva imagem, além de todos os processos cesso de conscientização, iniciamos uma
a serem avaliados.” Assim considera Na- metodologia para avaliar o que é feito e
tache Aguilera Andreolli, diretora-geral como é feito, atribuindo melhorias.”
da Clínica Susga, no Rio de Janeiro. Ainda de acordo com a diretora, com
Por isso o Padi é considerado pela o selo foi visível a melhora na integração
executiva como um programa de acre- entre as pessoas e processos, gerando
ditação que analisa a clínica de forma informações mais confiáveis e garantin-
completa, do atendimento à entrega do do que os padrões de qualidade sejam
exame, com foco no paciente. atendidos. “O crescimento organizacio-
Para obter o selo, a equipe da Clínica nal foi e continua latente, pois estamos
passou por uma mudança de cultura sempre focados na gestão de melhoria
para compreender o propósito de uma contínua. Alguns investimentos foram
acreditação, que é trazer melhorias para necessários, mas o benefício para a Clí-
todos os setores. “A mudança, como um nica e o paciente foi maior.”
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