Page 174 - Healthcare Management - Edição 53
P. 174
ECIAL PADI
Com os processos bem definidos, as po- Há 36 anos no “EMBORA HAJA NO
líticas seguidas e os protocolos de exames mercado, a Clínica MERCADO DIVERSAS
alinhados, os indicadores apresentados Susga é a única clínica ACREDITAÇÕES DISPONÍVEIS,
à gestão ganharam maior transparên- com selo Padi na APENAS O
cia e eficiência. “O intuito dos registros região de São Gonçalo PADI POSSIBILITOU QUE O
é identificar as lacunas para trabalhar a e adjacências, e a FOCO FINAL SEJA O LAUDO
melhoria contínua. O Padi não traz bene- terceira no estado do COM A SUA RESPECTIVA
fícios apenas para a construção de uma IMAGEM, ALÉM DE TODOS
imagem positiva, mas também contribui Rio de Janeiro. OS PROCESSOS A SEREM
para implementar soluções e rotinas efi- AVALIADOS.”
cientes para otimizar a gestão.”
Natache Aguilera Andreolli,
Mas os desafios não param com a con- diretora-geral da Clínica Susga
quista do selo. Pelo contrário, manter a
qualidade também é uma tarefa de ex-
trema importância e que deve perpetuar
mesmo após a certificação. Isso requer
um exercício diário, fiscalizando tanto
os processos quanto os colaboradores
para que tudo seja feito conforme as
normas estabelecidas.
“Melhorias nos processos são sempre
bem-vindas, mas os requisitos mínimos
devem ser respeitados. Atualmente,
dentro do nosso setor de Qualidade, te-
mos um programa de auditoria interna
que avalia trimestralmente todos os se-
tores detalhadamente, além dos indica-
dores que nos norteiam mensalmente”,
explica Natache.
Crescimento
A gestão da Clínica Susga busca conci-
liar investimentos. “Temos uma política
em que, a cada intervalo de investimento
tecnológico, investimos em capital hu-
mano. Sabemos da importância de ter-
mos os melhores em nossa equipe, por
isso treinamos interna e externamente
equipes e líderes buscando potencializar
o lado humano, operacional e estratégico
de cada um”, afirma Natache.
A Clínica, que realiza cerca de 8 mil
exames por mês, projeta um crescimento
não só considerando o aumento da capa-
cidade de realizar mais procedimentos,
mas também focando em um trabalho de
melhoria de custos e comercial.
174 healthcaremanagement.com.br | edição 53 | HEALTHCARE Management
Com os processos bem definidos, as po- Há 36 anos no “EMBORA HAJA NO
líticas seguidas e os protocolos de exames mercado, a Clínica MERCADO DIVERSAS
alinhados, os indicadores apresentados Susga é a única clínica ACREDITAÇÕES DISPONÍVEIS,
à gestão ganharam maior transparên- com selo Padi na APENAS O
cia e eficiência. “O intuito dos registros região de São Gonçalo PADI POSSIBILITOU QUE O
é identificar as lacunas para trabalhar a e adjacências, e a FOCO FINAL SEJA O LAUDO
melhoria contínua. O Padi não traz bene- terceira no estado do COM A SUA RESPECTIVA
fícios apenas para a construção de uma IMAGEM, ALÉM DE TODOS
imagem positiva, mas também contribui Rio de Janeiro. OS PROCESSOS A SEREM
para implementar soluções e rotinas efi- AVALIADOS.”
cientes para otimizar a gestão.”
Natache Aguilera Andreolli,
Mas os desafios não param com a con- diretora-geral da Clínica Susga
quista do selo. Pelo contrário, manter a
qualidade também é uma tarefa de ex-
trema importância e que deve perpetuar
mesmo após a certificação. Isso requer
um exercício diário, fiscalizando tanto
os processos quanto os colaboradores
para que tudo seja feito conforme as
normas estabelecidas.
“Melhorias nos processos são sempre
bem-vindas, mas os requisitos mínimos
devem ser respeitados. Atualmente,
dentro do nosso setor de Qualidade, te-
mos um programa de auditoria interna
que avalia trimestralmente todos os se-
tores detalhadamente, além dos indica-
dores que nos norteiam mensalmente”,
explica Natache.
Crescimento
A gestão da Clínica Susga busca conci-
liar investimentos. “Temos uma política
em que, a cada intervalo de investimento
tecnológico, investimos em capital hu-
mano. Sabemos da importância de ter-
mos os melhores em nossa equipe, por
isso treinamos interna e externamente
equipes e líderes buscando potencializar
o lado humano, operacional e estratégico
de cada um”, afirma Natache.
A Clínica, que realiza cerca de 8 mil
exames por mês, projeta um crescimento
não só considerando o aumento da capa-
cidade de realizar mais procedimentos,
mas também focando em um trabalho de
melhoria de custos e comercial.
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