Page 149 - Excelência da Saúde | 2017
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ATÉ 2019, SERÃO
FINALIZADOS OS PROJETOS
DAS NOVAS UNIDADES
DA UTI NEONATAL E
PEDIÁTRICA, MATERNIDADE
E CENTRO CIRÚRGICO.”
Lorena Porto Pereira,
diretora-executiva do Hospital Anchieta
Gestão inovadora Os resultados foram regis- inovador modelo de gestão,
Mais uma vez, na vanguarda das inova- trados já a partir do primeiro o Programa de Felicidade do
semestre do Programa. “Con- Anchieta foi aprovado para
ções, o Hospital Anchieta, diante da matu- seguimos extrapolar as metas apresentação na Conferên-
ridade dessa gestão, desenvolveu uma nova de satisfação do cliente inter- cia Internacional “Gross Na-
estratégia institucional com foco na experi- no e externo, melhorar nosso tional Happiness (GNH) of
ência do paciente, a partir da compreensão Net Promoter Score (NPS) e Business”, que acontece no
do Triple AIM. “Compreendemos que seria alcançar, pela primeira vez em Butão, em novembro. O país
necessário observar previamente a experi- 22 anos, a meta de rentabili- asiático tornou-se referência
ência do elenco, como chamamos aqui. Com dade. Esses indicadores nos mundial graças ao sistema
isso, desenvolvemos um programa de promo- mostram que a felicidade é lu- FIB, reconhecido em 2012
ção da felicidade dos colaboradores com base crativa”, destaca Lorena. pela ONU como novo para-
na Psicologia Positiva, na Neurociência e no digma de desenvolvimento. H
indicador de Felicidade Interna Bruta (FIB) ”, Reconhecido como um
descreve Lorena.
149HEALTHCARE Management | edição 50 | healthcaremanagement.com.br
FINALIZADOS OS PROJETOS
DAS NOVAS UNIDADES
DA UTI NEONATAL E
PEDIÁTRICA, MATERNIDADE
E CENTRO CIRÚRGICO.”
Lorena Porto Pereira,
diretora-executiva do Hospital Anchieta
Gestão inovadora Os resultados foram regis- inovador modelo de gestão,
Mais uma vez, na vanguarda das inova- trados já a partir do primeiro o Programa de Felicidade do
semestre do Programa. “Con- Anchieta foi aprovado para
ções, o Hospital Anchieta, diante da matu- seguimos extrapolar as metas apresentação na Conferên-
ridade dessa gestão, desenvolveu uma nova de satisfação do cliente inter- cia Internacional “Gross Na-
estratégia institucional com foco na experi- no e externo, melhorar nosso tional Happiness (GNH) of
ência do paciente, a partir da compreensão Net Promoter Score (NPS) e Business”, que acontece no
do Triple AIM. “Compreendemos que seria alcançar, pela primeira vez em Butão, em novembro. O país
necessário observar previamente a experi- 22 anos, a meta de rentabili- asiático tornou-se referência
ência do elenco, como chamamos aqui. Com dade. Esses indicadores nos mundial graças ao sistema
isso, desenvolvemos um programa de promo- mostram que a felicidade é lu- FIB, reconhecido em 2012
ção da felicidade dos colaboradores com base crativa”, destaca Lorena. pela ONU como novo para-
na Psicologia Positiva, na Neurociência e no digma de desenvolvimento. H
indicador de Felicidade Interna Bruta (FIB) ”, Reconhecido como um
descreve Lorena.
149HEALTHCARE Management | edição 50 | healthcaremanagement.com.br
