Page 64 - Roberto Cruz
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deres e Práticas | Especial Acreditação
Desenvolvimento sob
todas as perspectivas
Mudanças OO processo de acreditação das premissas do Balanced
implementadas no no Hospital Santa Marta, em Score Card sob a luz de qua-
Hospital Santa Marta Brasília, iniciou em agosto de tro perspectivas: Pessoas que
com a conquista 2011, com a concepção do 1º conquistam aprendizado e
da acreditação Planejamento Estratégico da crescimento e desenvolvem
posicionaram a Instituição. Neste momento, os Processos Internos em
instituição de 8ª para além das estratégias, também níveis de excelência para os
3ª no ranking regional foram definidas as políticas Clientes, o Mercado e a So-
de mercado em 2016 e diretrizes para viabilizar a ciedade, de modo a garantir
conquista dos objetivos traça- resultados na Economia e Fi-
dos no Mapa Estratégico. nanças da Empresa.
O Mapa foi definido dentro
“Em 2012, sob o contexto
64 healthcaremanagement.com.br | edição 47 | HEALTHCARE Management
Desenvolvimento sob
todas as perspectivas
Mudanças OO processo de acreditação das premissas do Balanced
implementadas no no Hospital Santa Marta, em Score Card sob a luz de qua-
Hospital Santa Marta Brasília, iniciou em agosto de tro perspectivas: Pessoas que
com a conquista 2011, com a concepção do 1º conquistam aprendizado e
da acreditação Planejamento Estratégico da crescimento e desenvolvem
posicionaram a Instituição. Neste momento, os Processos Internos em
instituição de 8ª para além das estratégias, também níveis de excelência para os
3ª no ranking regional foram definidas as políticas Clientes, o Mercado e a So-
de mercado em 2016 e diretrizes para viabilizar a ciedade, de modo a garantir
conquista dos objetivos traça- resultados na Economia e Fi-
dos no Mapa Estratégico. nanças da Empresa.
O Mapa foi definido dentro
“Em 2012, sob o contexto
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