Page 59 - Roberto Cruz
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oneirismo, inovação, segurança e qualida- tecnologia da informação, qua- atraídos para atuar e perma-
de da assistência. Esses sempre foram os pilares lidade, enfim, com represen- necer em uma instituição que
do Hospital São Rafael, na Bahia. Contudo, foi a tantes das áreas assistenciais e prima pela busca de uma assis-
partir de 2008 que a direção passou a implantar de apoio envolvidas e sempre tência segura e de qualidade.”
um modelo formal de Gestão pela Qualidade e sob a coordenação de um ges-
Segurança do paciente. Com a meta estratégica tor técnico”, explica Jacqueline Outro ponto relevante, se-
traçada e definida, buscou-se um modelo de ava- Canuto, gerente de Qualidade gundo a gerente, foi o desen-
liação externa para validar os processos. e Segurança do HSR. volvimento das lideranças
O desenvolvimento desta nova cultura se deu para a utilização de ferra-
de forma multidisciplinar, envolvendo todos os Além de conseguir melhorar mentas de gestão, possibili-
colaboradores através da formação de Times de seus indicadores de desempe- tando a tomada de decisões
Melhorias. “Sempre tivemos como premissa que nho, o sistema de acreditação baseada em indicadores,
os times fossem formados com representantes de também contribuiu para a me- priorizando as análises crí-
diversas categorias profissionais, corpo clínico, lhor profissionalização de seu ticas e definição de ações de
enfermagem, farmácia, fisioterapia, nutrição, corpo funcional. “Percebemos melhorias com foco no desfe-
que os colaboradores foram cho do resultado assistencial.
59HEALTHCARE Management | edição 47 | healthcaremanagement.com.br
de da assistência. Esses sempre foram os pilares lidade, enfim, com represen- necer em uma instituição que
do Hospital São Rafael, na Bahia. Contudo, foi a tantes das áreas assistenciais e prima pela busca de uma assis-
partir de 2008 que a direção passou a implantar de apoio envolvidas e sempre tência segura e de qualidade.”
um modelo formal de Gestão pela Qualidade e sob a coordenação de um ges-
Segurança do paciente. Com a meta estratégica tor técnico”, explica Jacqueline Outro ponto relevante, se-
traçada e definida, buscou-se um modelo de ava- Canuto, gerente de Qualidade gundo a gerente, foi o desen-
liação externa para validar os processos. e Segurança do HSR. volvimento das lideranças
O desenvolvimento desta nova cultura se deu para a utilização de ferra-
de forma multidisciplinar, envolvendo todos os Além de conseguir melhorar mentas de gestão, possibili-
colaboradores através da formação de Times de seus indicadores de desempe- tando a tomada de decisões
Melhorias. “Sempre tivemos como premissa que nho, o sistema de acreditação baseada em indicadores,
os times fossem formados com representantes de também contribuiu para a me- priorizando as análises crí-
diversas categorias profissionais, corpo clínico, lhor profissionalização de seu ticas e definição de ações de
enfermagem, farmácia, fisioterapia, nutrição, corpo funcional. “Percebemos melhorias com foco no desfe-
que os colaboradores foram cho do resultado assistencial.
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