Page 70 - Roberto Cruz
P. 70
deres e Práticas | Especial Acreditação
Gestão dos ciclos de
melhoria
Segundo Maciel, quando o
HSC Blumenau iniciou o pro-
cesso de acreditação, a maior
preocupação era a excelên-
cia operacional (Eficiência).
Num segundo momento, a
energia foi direcionada para a
perspectiva do cliente (Eficá-
cia). “Nesse terceiro momen-
to, pós-conquista ONA Nível
III, nossas estratégias estão
voltadas para a inovação por
intermédio dos ciclos de me-
lhoria (Efetividade), que se
consolidam mais a longo pra-
zo. Para isso, a utilização de
uma efetiva metodologia de
gestão de projetos e dos con-
sequentes ciclos de melhoria
se tornam determinantes.”
Investir em Qualidade “É preciso ter claro mento da receita e dos resul-
vale a pena que a conquista tados a partir de 2014, muito
do selo não é o superiores aos conquistados
Maciel afirma que os pro- fim do processo, e pelo hospital anteriormente.
gramas de acreditação no O crescimento possibilitou
HSC Blumenau sempre fo- sim o início de um investimentos na expansão
ram encarados como grandes novo ciclo e de uma da oferta de leitos e novas
oportunidades para se dife- unidades de negócios, colo-
renciar por meio da presta- responsabilidade cando a instituição em um ci-
ção de um serviço com mais ainda maior.” clo virtuoso. “Só em 2016 fo-
qualidade e segurança, e de Maciel Costa, ram mais de R$ 14 milhões de
colocar a instituição em um investimentos. Certamente,
novo posicionamento mer- do HSC Blumenau os programas da Qualidade
cadológico. “Nunca vimos se consolidam como um dos
como uma forma de aumen- principais motores desse pro-
to dos custos. A partir dessa cesso. Investir em qualidade
premissa, o crescimento da vale sim muito a pena.” H
receita e dos resultados passa
a ser uma consequência.”
Sob essa perspectiva, o
Hospital registrou um cresci-
70 healthcaremanagement.com.br | edição 47 | HEALTHCARE Management
Gestão dos ciclos de
melhoria
Segundo Maciel, quando o
HSC Blumenau iniciou o pro-
cesso de acreditação, a maior
preocupação era a excelên-
cia operacional (Eficiência).
Num segundo momento, a
energia foi direcionada para a
perspectiva do cliente (Eficá-
cia). “Nesse terceiro momen-
to, pós-conquista ONA Nível
III, nossas estratégias estão
voltadas para a inovação por
intermédio dos ciclos de me-
lhoria (Efetividade), que se
consolidam mais a longo pra-
zo. Para isso, a utilização de
uma efetiva metodologia de
gestão de projetos e dos con-
sequentes ciclos de melhoria
se tornam determinantes.”
Investir em Qualidade “É preciso ter claro mento da receita e dos resul-
vale a pena que a conquista tados a partir de 2014, muito
do selo não é o superiores aos conquistados
Maciel afirma que os pro- fim do processo, e pelo hospital anteriormente.
gramas de acreditação no O crescimento possibilitou
HSC Blumenau sempre fo- sim o início de um investimentos na expansão
ram encarados como grandes novo ciclo e de uma da oferta de leitos e novas
oportunidades para se dife- unidades de negócios, colo-
renciar por meio da presta- responsabilidade cando a instituição em um ci-
ção de um serviço com mais ainda maior.” clo virtuoso. “Só em 2016 fo-
qualidade e segurança, e de Maciel Costa, ram mais de R$ 14 milhões de
colocar a instituição em um investimentos. Certamente,
novo posicionamento mer- do HSC Blumenau os programas da Qualidade
cadológico. “Nunca vimos se consolidam como um dos
como uma forma de aumen- principais motores desse pro-
to dos custos. A partir dessa cesso. Investir em qualidade
premissa, o crescimento da vale sim muito a pena.” H
receita e dos resultados passa
a ser uma consequência.”
Sob essa perspectiva, o
Hospital registrou um cresci-
70 healthcaremanagement.com.br | edição 47 | HEALTHCARE Management
