Page 30 - Saúde se faz com Amor
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ias e Tendências
através do processo de análise crítica e ten- Em prol dos colaboradores e pacientes
dências favoráveis nos indicadores de de-
sempenho. Recrutar, selecionar, de- direcionar as ações objetivas
senvolver e mobilizar. Seja em prol da qualidade e segu-
Em 2009, o Hospital se deparou com o para manter um baixo índi- rança dos pacientes”, revela o
grande desafio da acreditação internacional ce de turnover ou para trans- fundador do Instituto, que faz
nos moldes da National Integrated Accredita- formar a cultura organiza- questão de ressaltar o grande
tion for Healthcare Organization (NIAHO). cional, alguns dos maiores diferencial da instituição, que
Mario Vrandecic, fundador e presidente do desafios das instituições de é a busca constante em criar
Biocor Instituto, conta que um pré-requisito saúde estão sempre ligados laços e fortalecer vínculos de
da norma que o cativou foi a necessidade da às demandas que envolvem a confiança e respeito com os
certificação prévia na norma ISO 9001. “Essa gestão de pessoas. pacientes e familiares.
metodologia coincide com o que acredita-
mos”, comenta. Para alcançar todos esses De acordo com o presidente,
selos, o Biocor Instituto in- todos os dias do ano – inclu-
Para obter essa certificação internacional, vestiu, e ainda investe, no sive aos sábados, domingos e
o Hospital teve que aprimorar a sua gestão de aprimoramento da gestão feriados – são realizadas visi-
riscos, dando ênfase à segurança predial liga- organizacional e em diversos tas do diretor-geral do Biocor
da à proteção à vida e à saúde do paciente. Ain- programas e atividades para a cada paciente e a cada setor
da, a instituição precisou se enquadrar a uma os seus colaboradores. do Hospital, como parte do
normatização rígida no âmbito da segurança programa “Busca Ativa”.
assistencial, patrimonial e da gestão do corpo Além de manter uma Escola
clínico – centralizada na obtenção de resulta- de Enfermagem reconhecida “Todas as normas aplicadas
dos assistenciais eficazes e eficientes. pelo Ministério da Educa- no Biocor em que somos cer-
ção e com diploma de âmbito tificados, inclusive a NIAHO,
Vrandecic lembra que um dos pontos que nacional, o Hospital oferece se integram e formam um
mais o chamou a atenção foi o atendimento para sua equipe treinamentos Sistema Integrado de Gestão,
aos requisitos internacionais relacionados à que superam 94 mil horas por criando e desenvolvendo con-
infraestrutura com forte influência da legisla- ano, programas de educação tinuamente a nossa cultura
ção norte-americana. “O nosso interesse pela continuada para médicos e sedimentada na minimização
NIAHO se deu pela busca de uma acreditação demais profissionais de saúde, dos riscos, nos direitos do
internacional que utilizasse os mesmos crité- planejamentos participativos, paciente, e na atuação profis-
rios de avaliação que são submetidos os hospi- projetos de coaching e ativi- sional ética e responsável da
tais dos Estados Unidos”, acrescenta. dades de integração, como assistência à saúde. Tudo isto
“Arte no Pátio”. condiz com os princípios, os
Naquele mesmo ano, em 2009, o Instituto valores, a política e as diretri-
conquistou a certificação NIAHO. Entre as me- “Dessa forma, o Biocor zes que defendemos”, reflete.
lhorias obtidas com o processo de acreditação, adota diversas práticas para
Vrandecic destaca que a metodologia agregou
avanços no cuidado ao paciente e na segurança
predial, bem como nos controles e prevenções.
Foi incluído também nesse processo um pla-
nejamento de alta qualidade, que trouxe à tona
aspectos como: direitos do paciente, rastrea-
bilidade dos processos, avaliação do desem-
penho e comunicação entre setores, relação e
adesão a critério de desempenho do corpo clí-
nico, sistema de proteção à vida, avaliação de
riscos, entre outros.
30 healthcaremanagement.com.br | edição 49 | HEALTHCARE Management
através do processo de análise crítica e ten- Em prol dos colaboradores e pacientes
dências favoráveis nos indicadores de de-
sempenho. Recrutar, selecionar, de- direcionar as ações objetivas
senvolver e mobilizar. Seja em prol da qualidade e segu-
Em 2009, o Hospital se deparou com o para manter um baixo índi- rança dos pacientes”, revela o
grande desafio da acreditação internacional ce de turnover ou para trans- fundador do Instituto, que faz
nos moldes da National Integrated Accredita- formar a cultura organiza- questão de ressaltar o grande
tion for Healthcare Organization (NIAHO). cional, alguns dos maiores diferencial da instituição, que
Mario Vrandecic, fundador e presidente do desafios das instituições de é a busca constante em criar
Biocor Instituto, conta que um pré-requisito saúde estão sempre ligados laços e fortalecer vínculos de
da norma que o cativou foi a necessidade da às demandas que envolvem a confiança e respeito com os
certificação prévia na norma ISO 9001. “Essa gestão de pessoas. pacientes e familiares.
metodologia coincide com o que acredita-
mos”, comenta. Para alcançar todos esses De acordo com o presidente,
selos, o Biocor Instituto in- todos os dias do ano – inclu-
Para obter essa certificação internacional, vestiu, e ainda investe, no sive aos sábados, domingos e
o Hospital teve que aprimorar a sua gestão de aprimoramento da gestão feriados – são realizadas visi-
riscos, dando ênfase à segurança predial liga- organizacional e em diversos tas do diretor-geral do Biocor
da à proteção à vida e à saúde do paciente. Ain- programas e atividades para a cada paciente e a cada setor
da, a instituição precisou se enquadrar a uma os seus colaboradores. do Hospital, como parte do
normatização rígida no âmbito da segurança programa “Busca Ativa”.
assistencial, patrimonial e da gestão do corpo Além de manter uma Escola
clínico – centralizada na obtenção de resulta- de Enfermagem reconhecida “Todas as normas aplicadas
dos assistenciais eficazes e eficientes. pelo Ministério da Educa- no Biocor em que somos cer-
ção e com diploma de âmbito tificados, inclusive a NIAHO,
Vrandecic lembra que um dos pontos que nacional, o Hospital oferece se integram e formam um
mais o chamou a atenção foi o atendimento para sua equipe treinamentos Sistema Integrado de Gestão,
aos requisitos internacionais relacionados à que superam 94 mil horas por criando e desenvolvendo con-
infraestrutura com forte influência da legisla- ano, programas de educação tinuamente a nossa cultura
ção norte-americana. “O nosso interesse pela continuada para médicos e sedimentada na minimização
NIAHO se deu pela busca de uma acreditação demais profissionais de saúde, dos riscos, nos direitos do
internacional que utilizasse os mesmos crité- planejamentos participativos, paciente, e na atuação profis-
rios de avaliação que são submetidos os hospi- projetos de coaching e ativi- sional ética e responsável da
tais dos Estados Unidos”, acrescenta. dades de integração, como assistência à saúde. Tudo isto
“Arte no Pátio”. condiz com os princípios, os
Naquele mesmo ano, em 2009, o Instituto valores, a política e as diretri-
conquistou a certificação NIAHO. Entre as me- “Dessa forma, o Biocor zes que defendemos”, reflete.
lhorias obtidas com o processo de acreditação, adota diversas práticas para
Vrandecic destaca que a metodologia agregou
avanços no cuidado ao paciente e na segurança
predial, bem como nos controles e prevenções.
Foi incluído também nesse processo um pla-
nejamento de alta qualidade, que trouxe à tona
aspectos como: direitos do paciente, rastrea-
bilidade dos processos, avaliação do desem-
penho e comunicação entre setores, relação e
adesão a critério de desempenho do corpo clí-
nico, sistema de proteção à vida, avaliação de
riscos, entre outros.
30 healthcaremanagement.com.br | edição 49 | HEALTHCARE Management
