Page 89 - Saúde se faz com Amor

A Unimed Porto Alegre au-
tomatizou e integrou a gestão
de processos, projetos e aten-
dimento às normas da Agên-
cia Nacional de Saúde Suple-
mentar (ANS) com a adoção
do SoftExpert GRC, sistema
de gestão da governança, ris-
cos e regulamento. Com a im-
plementação da solução, a co-
operativa passou a trabalhar
com a gestão de indicadores
integrada à execução estraté-
gica de seus negócios.
Antes do projeto, a coo-
perativa enfrentava desafios
relacionados à falta de auto-
mação e integração em sua
gestão, cujo controle por indi-
cadores era realizado por dois
sistemas diferentes, gerando
maior trabalho e tempo utili-
zado pela área de negócios na
verificação de informações e
elaboração de planos de ação.
Além disso, havia também
dificuldades no controle das
atividades definidas dentro
dos planos de ação, uma vez
que os sistemas utilizados não
geravam alertas ou pendên-
cias de atividades nem traba-
lhavam de maneira integrada,
fazendo com que cada depar-
tamento realizasse o trabalho
de maneira individualizada. A
única exceção da entidade era
89HEALTHCARE Management | edição 49 | healthcaremanagement.com.br