Page 70 - Healthcare Management - Edição 53
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LIDADE E SEGURANÇA DÉBORA RAMADAN
diretora técnica da AFIP
de profissionais de diferentes formações
envolvidos em torno de processos pouco PAULO EDUARDO DE
ou quase nada padronizados, além das ANDRADE SOUZA
pressões políticas e econômicas ineren-
tes ao setor fazem com que a implanta- gerente do Escritório de Gestão da
ção de mecanismos de acreditação se- Qualidade da AFIP
jam grandes aliados na gestão.
“Estes processos são aliados de tal im-
portância que é possível afirmar que o
investimento realizado para a implan-
tação desses mecanismos de qualidade
visando uma acreditação retornem ra-
pidamente na forma de satisfação dos
colaboradores, melhor aproveitamento
dos recursos, melhores negociações e
maior produtividade”, ressalta Souza.
Como em todas as instituições que
passam pela auditoria para a conquista
do selo, muito trabalho precisa ser reali-
zado. Os desafios enfrentados pela AFIP
não são diferentes à grande maioria das
instituições de saúde para disseminação
da cultura de qualidade. A variedade de
classes profissionais envolvidas nos pro-
cessos, diversos modelos de negócios e
os diferentes níveis de escolaridade fa-
zem com que as informações precisem
ser direcionadas a todos, levem valor
agregado para que sejam entendidas e
colocadas em prática, além de traduzi-
rem de forma eficaz as diretrizes prin-
cipais de forma coerente aos valores da
AFIP. “A descentralização e a grande
quantidade de unidades a serem englo-
badas nos planos de comunicação são
desafios adicionais”, completa Souza.
Débora compartilha os planos da en-
tidade para 2018. “Nossa expectativa é
trabalhar buscando maior consolida-
ção e amadurecimento por parte dos
gestores perante todos os conceitos e
ferramentas de segurança e qualidade
já implantados, aliados à visão e atuação
administrativa que devem ter da ope-
ração, objetivando ganho de eficiência
e consequentemente sustentabilidade
para a instituição”. Ainda de acordo
com a executiva, estas análises continu-
arão sendo realizadas através da avalia-
ção dos resultados alcançados.
70 healthcaremanagement.com.br | edição 53 | HEALTHCARE Management
diretora técnica da AFIP
de profissionais de diferentes formações
envolvidos em torno de processos pouco PAULO EDUARDO DE
ou quase nada padronizados, além das ANDRADE SOUZA
pressões políticas e econômicas ineren-
tes ao setor fazem com que a implanta- gerente do Escritório de Gestão da
ção de mecanismos de acreditação se- Qualidade da AFIP
jam grandes aliados na gestão.
“Estes processos são aliados de tal im-
portância que é possível afirmar que o
investimento realizado para a implan-
tação desses mecanismos de qualidade
visando uma acreditação retornem ra-
pidamente na forma de satisfação dos
colaboradores, melhor aproveitamento
dos recursos, melhores negociações e
maior produtividade”, ressalta Souza.
Como em todas as instituições que
passam pela auditoria para a conquista
do selo, muito trabalho precisa ser reali-
zado. Os desafios enfrentados pela AFIP
não são diferentes à grande maioria das
instituições de saúde para disseminação
da cultura de qualidade. A variedade de
classes profissionais envolvidas nos pro-
cessos, diversos modelos de negócios e
os diferentes níveis de escolaridade fa-
zem com que as informações precisem
ser direcionadas a todos, levem valor
agregado para que sejam entendidas e
colocadas em prática, além de traduzi-
rem de forma eficaz as diretrizes prin-
cipais de forma coerente aos valores da
AFIP. “A descentralização e a grande
quantidade de unidades a serem englo-
badas nos planos de comunicação são
desafios adicionais”, completa Souza.
Débora compartilha os planos da en-
tidade para 2018. “Nossa expectativa é
trabalhar buscando maior consolida-
ção e amadurecimento por parte dos
gestores perante todos os conceitos e
ferramentas de segurança e qualidade
já implantados, aliados à visão e atuação
administrativa que devem ter da ope-
ração, objetivando ganho de eficiência
e consequentemente sustentabilidade
para a instituição”. Ainda de acordo
com a executiva, estas análises continu-
arão sendo realizadas através da avalia-
ção dos resultados alcançados.
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