Page 74 - Healthcare Management - Edição 53
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LIDADE E SEGURANÇA
Olhar sistêmico Raio x “O SELO DE ACREDITAÇÃO
NÃO É APENAS UM ‘TROFÉU’ E,
“O selo de acreditação não é apenas um Número de SIM, UM CERTIFICADO QUE A
“troféu” e, sim, um certificado que a or- colaboradores: 1635; ORGANIZAÇÃO FOI ANALISADA
ganização foi analisada e desenvolvida E DESENVOLVIDA DESDE SEUS
desde seus níveis mais operacionais até Média de NÍVEIS MAIS OPERACIONAIS ATÉ
a alta direção”, argumenta Carlos Jous- atendimentos A ALTA DIREÇÃO.”
sef, presidente da Unimed Piracicaba. realizados por mês:
De acordo com o executivo, a acredita- 1.600 internações Carlos Joussef, presidente da Unimed
ção permite à instituição uma melhora e 16.000 Prontos Piracicaba
de gestão, a qual influencia diretamente atendimentos;
na qualidade do atendimento hospitalar
e, consequentemente, melhor resultado Número de
em todos os seus aspectos. unidades: 1;
Para acreditar um hospital, Joussef Especialidades
enfatiza que é necessário ter um olhar atendidas: todas.
sistêmico sobre a organização e ao
ambiente na qual está inserida e, tam-
bém, sobre suas partes interessadas,
seus stakeholders.
“Os maiores desafios da acreditação
estão relacionados a aceitação de algu-
mas pessoas que não condizem com a
percepção da necessidade de mudan-
ça”, pontua Joussef sobre os entraves
da jornada de qualidade. “Ao desen-
volver um trabalho de acreditação, es-
tamos falando de coaching para todos
os profissionais”.
Nesse sentido, o presidente da Unimed
Piracicaba ressalta a importância de
toda a organização se sensibilizar com
a cultura de qualidade. “As pessoas são
peças fundamentais para a conquista do
processo de acreditação. Os líderes são
pessoas chaves, que permitem um am-
biente favorável a este processo.
A fim de manter as conquistas obtidas
com a acreditação, Joussef revela que a
estratégia traçada pela Unimed Piraci-
caba tem como foco conservar as me-
todologias e ferramentas aplicadas. “É
necessário dar continuidade à cultura
implementada, não apenas na pré-au-
ditoria, mas no dia a dia. É preciso ter
a metodologia de auditoria das partes
instaladas na instituição, pois as ino-
vações adotadas devem ser averiguadas
periodicamente, pois a qualidade é um
processo sem fim”.
74 healthcaremanagement.com.br | edição 53 | HEALTHCARE Management
Olhar sistêmico Raio x “O SELO DE ACREDITAÇÃO
NÃO É APENAS UM ‘TROFÉU’ E,
“O selo de acreditação não é apenas um Número de SIM, UM CERTIFICADO QUE A
“troféu” e, sim, um certificado que a or- colaboradores: 1635; ORGANIZAÇÃO FOI ANALISADA
ganização foi analisada e desenvolvida E DESENVOLVIDA DESDE SEUS
desde seus níveis mais operacionais até Média de NÍVEIS MAIS OPERACIONAIS ATÉ
a alta direção”, argumenta Carlos Jous- atendimentos A ALTA DIREÇÃO.”
sef, presidente da Unimed Piracicaba. realizados por mês:
De acordo com o executivo, a acredita- 1.600 internações Carlos Joussef, presidente da Unimed
ção permite à instituição uma melhora e 16.000 Prontos Piracicaba
de gestão, a qual influencia diretamente atendimentos;
na qualidade do atendimento hospitalar
e, consequentemente, melhor resultado Número de
em todos os seus aspectos. unidades: 1;
Para acreditar um hospital, Joussef Especialidades
enfatiza que é necessário ter um olhar atendidas: todas.
sistêmico sobre a organização e ao
ambiente na qual está inserida e, tam-
bém, sobre suas partes interessadas,
seus stakeholders.
“Os maiores desafios da acreditação
estão relacionados a aceitação de algu-
mas pessoas que não condizem com a
percepção da necessidade de mudan-
ça”, pontua Joussef sobre os entraves
da jornada de qualidade. “Ao desen-
volver um trabalho de acreditação, es-
tamos falando de coaching para todos
os profissionais”.
Nesse sentido, o presidente da Unimed
Piracicaba ressalta a importância de
toda a organização se sensibilizar com
a cultura de qualidade. “As pessoas são
peças fundamentais para a conquista do
processo de acreditação. Os líderes são
pessoas chaves, que permitem um am-
biente favorável a este processo.
A fim de manter as conquistas obtidas
com a acreditação, Joussef revela que a
estratégia traçada pela Unimed Piraci-
caba tem como foco conservar as me-
todologias e ferramentas aplicadas. “É
necessário dar continuidade à cultura
implementada, não apenas na pré-au-
ditoria, mas no dia a dia. É preciso ter
a metodologia de auditoria das partes
instaladas na instituição, pois as ino-
vações adotadas devem ser averiguadas
periodicamente, pois a qualidade é um
processo sem fim”.
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