Page 78 - Healthcare Management - Edição 53
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LIDADE E SEGURANÇA
Como o time de liderança avalia o “É POSSÍVEL ENXERGAR E quais são os desafios para manter
valor de tais selos para a instituição? DOIS HOSPITAIS: UM ANTES DA esse selo?
CERTIFICAÇÃO E OUTRO APÓS
A instituição se tornou muito mais O CERTIFICADO. É PRECISO Manter as equipes estimuladas na
segura e com seus processos otimi- TER CORAGEM PARA INICIAR busca de melhorias contínuas. Tam-
zados. Nossos clientes estão bastante UMA GESTÃO DE MUDANÇAS, bém é desafiante inserir o recém-con-
satisfeitos e confiantes. Tivemos tam- PORÉM OS RESULTADOS SÃO tratado nessa cultura e garantir os re-
bém um aumento da participação e SURPREENDENTES.” sultados, livres de desperdícios. Nossa
responsabilidade no mercado, de ma- Instituição busca aprimorar esse cola-
neira mais competitiva. Integramos Vagner Vilela Cunha, diretor superintendente borador, investindo em processos de
processos de forma a obter melhores do Hospital Pitangueiras integração. Em tudo isso tem a alta di-
resultados e gestão de mudanças.
reção envolvida, participando da ges-
tão de indicadores e na gestão de risco.
Quais foram os principais desafios
para a conquista da acreditação?
Quais foram os principais impactos
trazidos pela acreditação?
O principal desafio foi implantar e
sustentar mudanças realizadas para Tornar os nossos procedimentos
segurança do paciente. Além disso, mais modernos, com maior qualida-
criamos na Instituição uma cultura de nos diagnósticos e procedimentos
de prática assistencial segura, livre de terapêuticos, agilidade na tomada de
danos. Manter a excelência na presta- decisão, equipe capacitada, tornar
ção de serviço é nosso foco. a sinistralidade menor e, com isso,
78 healthcaremanagement.com.br | edição 53 | HEALTHCARE Management
Como o time de liderança avalia o “É POSSÍVEL ENXERGAR E quais são os desafios para manter
valor de tais selos para a instituição? DOIS HOSPITAIS: UM ANTES DA esse selo?
CERTIFICAÇÃO E OUTRO APÓS
A instituição se tornou muito mais O CERTIFICADO. É PRECISO Manter as equipes estimuladas na
segura e com seus processos otimi- TER CORAGEM PARA INICIAR busca de melhorias contínuas. Tam-
zados. Nossos clientes estão bastante UMA GESTÃO DE MUDANÇAS, bém é desafiante inserir o recém-con-
satisfeitos e confiantes. Tivemos tam- PORÉM OS RESULTADOS SÃO tratado nessa cultura e garantir os re-
bém um aumento da participação e SURPREENDENTES.” sultados, livres de desperdícios. Nossa
responsabilidade no mercado, de ma- Instituição busca aprimorar esse cola-
neira mais competitiva. Integramos Vagner Vilela Cunha, diretor superintendente borador, investindo em processos de
processos de forma a obter melhores do Hospital Pitangueiras integração. Em tudo isso tem a alta di-
resultados e gestão de mudanças.
reção envolvida, participando da ges-
tão de indicadores e na gestão de risco.
Quais foram os principais desafios
para a conquista da acreditação?
Quais foram os principais impactos
trazidos pela acreditação?
O principal desafio foi implantar e
sustentar mudanças realizadas para Tornar os nossos procedimentos
segurança do paciente. Além disso, mais modernos, com maior qualida-
criamos na Instituição uma cultura de nos diagnósticos e procedimentos
de prática assistencial segura, livre de terapêuticos, agilidade na tomada de
danos. Manter a excelência na presta- decisão, equipe capacitada, tornar
ção de serviço é nosso foco. a sinistralidade menor e, com isso,
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