Page 115 - Excelência da Saúde | 2017
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Hotelaria Hospitalar
Maciel Costa Hospital Santa Catarina de Blumenau
Ir. Marinete Tibério
Rogério Quintela Pirotto OHospital Santa Catarina de Blumenau vem investindo
fortemente em sua hotelaria. Foram quase R$ 20 milhões
em infraestrutura com a ampliação de leitos com novas
suítes. Em 2017, foi inaugurado, ainda, o novo Centro de Oncologia,
além da conquista Nível III da ONA. Na área assistencial, o Hospital
planeja trabalhar na implantação do projeto de Experiência do
Paciente, que elevará ainda mais os níveis de satisfação dos clientes.
“Esse reconhecimento traz uma enorme visibilidade nacional, porém
resulta também em uma grande responsabilidade de manter os
níveis de excelência nos serviços que prestamos”, afirma Maciel Costa,
superintendente da Instituição.
Hospital São Vicente de Paulo
O setor de Hotelaria do Hospital São Vicente de Paulo
maturou seus processos e aportou melhorias significativas
com o gerenciamento de leitos. Com este processo bem
definido, foi possível mapear o fluxo do paciente, desde a sua entrada
até o momento de alta. Também foi reavaliado o mapa cirúrgico a
fim de melhorar o planejamento e a execução efetiva. “Conseguimos
adquirir maior gestão quanto à previsão de altas, bem como a gestão
de longa permanência, tudo isso acompanhado por um sistema de
gestão de leitos que permite um acompanhamento em real time dos
nossos indicadores de performance”, ressalta Ir. Marinete Tibério,
diretora-executiva do Hospital São Vicente de Paulo.
Hospital São Camilo – Pompeia
O Hospital São Camilo Pompeia acompanhou, ao longo dos
anos, o crescimento da população e os avanços científicos
e tecnológicos voltados ao atendimento médico-hospitalar
e melhor acolhimento do paciente. Na Internação, o atendimento
humanizado inclui o acompanhamento e a orientação aos usuários
desde a chegada até a alta. A excelência do Hospital é confirmada pelos
certificados de Acreditação JCI, Acreditação Internacional Canadense e
Acreditação com Excelência - ONA Nível III. A unidade Pompeia e as
outras unidades da rede possuem colaboradores capacitados para se
comunicarem através da língua brasileira de sinais. Para tanto, foram
treinados cerca de 60 funcionários das três unidades da Rede.
115HEALTHCARE Management | edição 50 | healthcaremanagement.com.br
Maciel Costa Hospital Santa Catarina de Blumenau
Ir. Marinete Tibério
Rogério Quintela Pirotto OHospital Santa Catarina de Blumenau vem investindo
fortemente em sua hotelaria. Foram quase R$ 20 milhões
em infraestrutura com a ampliação de leitos com novas
suítes. Em 2017, foi inaugurado, ainda, o novo Centro de Oncologia,
além da conquista Nível III da ONA. Na área assistencial, o Hospital
planeja trabalhar na implantação do projeto de Experiência do
Paciente, que elevará ainda mais os níveis de satisfação dos clientes.
“Esse reconhecimento traz uma enorme visibilidade nacional, porém
resulta também em uma grande responsabilidade de manter os
níveis de excelência nos serviços que prestamos”, afirma Maciel Costa,
superintendente da Instituição.
Hospital São Vicente de Paulo
O setor de Hotelaria do Hospital São Vicente de Paulo
maturou seus processos e aportou melhorias significativas
com o gerenciamento de leitos. Com este processo bem
definido, foi possível mapear o fluxo do paciente, desde a sua entrada
até o momento de alta. Também foi reavaliado o mapa cirúrgico a
fim de melhorar o planejamento e a execução efetiva. “Conseguimos
adquirir maior gestão quanto à previsão de altas, bem como a gestão
de longa permanência, tudo isso acompanhado por um sistema de
gestão de leitos que permite um acompanhamento em real time dos
nossos indicadores de performance”, ressalta Ir. Marinete Tibério,
diretora-executiva do Hospital São Vicente de Paulo.
Hospital São Camilo – Pompeia
O Hospital São Camilo Pompeia acompanhou, ao longo dos
anos, o crescimento da população e os avanços científicos
e tecnológicos voltados ao atendimento médico-hospitalar
e melhor acolhimento do paciente. Na Internação, o atendimento
humanizado inclui o acompanhamento e a orientação aos usuários
desde a chegada até a alta. A excelência do Hospital é confirmada pelos
certificados de Acreditação JCI, Acreditação Internacional Canadense e
Acreditação com Excelência - ONA Nível III. A unidade Pompeia e as
outras unidades da rede possuem colaboradores capacitados para se
comunicarem através da língua brasileira de sinais. Para tanto, foram
treinados cerca de 60 funcionários das três unidades da Rede.
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