Page 58 - Mudar é Difícil, porém não Mudar é Fatal
P. 58
IGO
SER HUMANO, Márcia Mariani
UM DIFERENCIAL
COMPETITIVO Administradora, pós-
Acho que todos concordam que os dias graduada em Meio
têm passado muito rápido. Somos incentivados a dei-
Temos a sensação de que 24 horas xar a emoção de lado e emba- Ambiente e Liderança.
já não são suficientes para nossas atividades. lamos nossas atitudes no con- Diretora da SIA-
ceito: preciso ser profissional.
A semana passa num piscar de olhos, o mês Serviço de Inteligência
de igual forma. Pergunto como ser comple- Ambiental
to sem estar envolvido, sem
Esta rapidez faz com que busquemos mais demonstrar o essencial dos Em todas as organizações,
ferozmente a perfeição dos sistemas, protoco- seres humanos: sentimentos. existem pessoas interagindo
los enfim, de tudo o que nos cerca. Sim, sentimentos que percor- com pessoas. Precisamos in-
rem uma escala extensa de ternalizar esta verdade.
Nos hospitais, estamos sempre no caminho tristezas a alegrias em graus e
de melhorar, crescer, sistematizar, otimizar intensidades diferentes. Pouco depois da revolução
com o propósito de fazer melhor, mais rápido, industrial, somente os famo-
mais barato, mais incorporado às necessida- Nossa essência é humana, sos “tempos e movimentos”
des contemporâneas. não pode ser encarcerada em faziam sentido corporativo.
estereótipos fabricados em
Evoluímos consideravelmente neste quesi- série por um modelo já ultra- As organizações hoje, para
to, mas fico me perguntando sobre as relações passado. seguirem em frente, preci-
humanas. sam ter “alma”, sem isto não
Estes comportamentos mi- temos uma organização, te-
Relações humanas entre colaboradores, en- nam o entusiasmo dos profis- mos uma fábrica de robôs.
tre pares, entre líder e liderado e entre todos sionais, desprezam sentimen-
estes e o paciente. tos e necessidades alheias, Robôs não vencem crise,
nos tornam doentes de corpo, não enfrentam desafios, não
Quase que indistintamente todos os pro- de alma. se importam com o sonho
fissionais que sentarão nos bancos de cursos alheio.
técnicos, profissionalizantes, superiores, ou Olhar no olho é comunica-
similares aprenderam e aprendem que devem ção em alto grau, muitas ve- A sociedade está ávida por
ser muito eficientes, mas sem envolvimento zes, dispensa até palavras. pessoas que tenham coração
com as pessoas participantes da história. e sangue nas veias.
Ter coragem de dizer eu
Aquela expressão “vestir a camisa” deve ter não sei, é uma demonstração Pode parecer extremamen-
saído de moda. de grandeza. te estranho, mas somente
pessoas podem ser o diferen-
Parecemos, muitas vezes, corporações de Elaboramos protocolos cial competitivo que todos os
robôs multiprofissionais. perfeitos do ponto de vista do gestores almejam.
processo, mas perguntamos
Robôs atendendo ao paciente. o efeito que ele causará na O melhor processo precisa,
Robôs fazendo triagem, exames diagnósticos. pessoa que vai recebê-lo? Isto para atingir sua plenitude, de
Robôs fazendo projetos, protocolos. importa ou somente importa uma pessoa humanizada, com
Em uma corporação de robôs, não existe o processo? o perdão da redundância.
espaço para empatia, para enxergar a pessoa
que existe no processo. A empatia é uma excelente
ferramenta para o ápice or-
ganizacional, principalmente
na área de saúde.
Acredite, no cenário atual,
ser humano é um diferencial
competitivo. H
58 healthcaremanagement.com.br | edição 44 | HEALTHCARE Management
SER HUMANO, Márcia Mariani
UM DIFERENCIAL
COMPETITIVO Administradora, pós-
Acho que todos concordam que os dias graduada em Meio
têm passado muito rápido. Somos incentivados a dei-
Temos a sensação de que 24 horas xar a emoção de lado e emba- Ambiente e Liderança.
já não são suficientes para nossas atividades. lamos nossas atitudes no con- Diretora da SIA-
ceito: preciso ser profissional.
A semana passa num piscar de olhos, o mês Serviço de Inteligência
de igual forma. Pergunto como ser comple- Ambiental
to sem estar envolvido, sem
Esta rapidez faz com que busquemos mais demonstrar o essencial dos Em todas as organizações,
ferozmente a perfeição dos sistemas, protoco- seres humanos: sentimentos. existem pessoas interagindo
los enfim, de tudo o que nos cerca. Sim, sentimentos que percor- com pessoas. Precisamos in-
rem uma escala extensa de ternalizar esta verdade.
Nos hospitais, estamos sempre no caminho tristezas a alegrias em graus e
de melhorar, crescer, sistematizar, otimizar intensidades diferentes. Pouco depois da revolução
com o propósito de fazer melhor, mais rápido, industrial, somente os famo-
mais barato, mais incorporado às necessida- Nossa essência é humana, sos “tempos e movimentos”
des contemporâneas. não pode ser encarcerada em faziam sentido corporativo.
estereótipos fabricados em
Evoluímos consideravelmente neste quesi- série por um modelo já ultra- As organizações hoje, para
to, mas fico me perguntando sobre as relações passado. seguirem em frente, preci-
humanas. sam ter “alma”, sem isto não
Estes comportamentos mi- temos uma organização, te-
Relações humanas entre colaboradores, en- nam o entusiasmo dos profis- mos uma fábrica de robôs.
tre pares, entre líder e liderado e entre todos sionais, desprezam sentimen-
estes e o paciente. tos e necessidades alheias, Robôs não vencem crise,
nos tornam doentes de corpo, não enfrentam desafios, não
Quase que indistintamente todos os pro- de alma. se importam com o sonho
fissionais que sentarão nos bancos de cursos alheio.
técnicos, profissionalizantes, superiores, ou Olhar no olho é comunica-
similares aprenderam e aprendem que devem ção em alto grau, muitas ve- A sociedade está ávida por
ser muito eficientes, mas sem envolvimento zes, dispensa até palavras. pessoas que tenham coração
com as pessoas participantes da história. e sangue nas veias.
Ter coragem de dizer eu
Aquela expressão “vestir a camisa” deve ter não sei, é uma demonstração Pode parecer extremamen-
saído de moda. de grandeza. te estranho, mas somente
pessoas podem ser o diferen-
Parecemos, muitas vezes, corporações de Elaboramos protocolos cial competitivo que todos os
robôs multiprofissionais. perfeitos do ponto de vista do gestores almejam.
processo, mas perguntamos
Robôs atendendo ao paciente. o efeito que ele causará na O melhor processo precisa,
Robôs fazendo triagem, exames diagnósticos. pessoa que vai recebê-lo? Isto para atingir sua plenitude, de
Robôs fazendo projetos, protocolos. importa ou somente importa uma pessoa humanizada, com
Em uma corporação de robôs, não existe o processo? o perdão da redundância.
espaço para empatia, para enxergar a pessoa
que existe no processo. A empatia é uma excelente
ferramenta para o ápice or-
ganizacional, principalmente
na área de saúde.
Acredite, no cenário atual,
ser humano é um diferencial
competitivo. H
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