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atuação da Lecom na Uni- case a utilização de metodolo- a Lecom, mobilizar a organiza-
med Curitiba rendeu à empresa, gia ágil para prototipação, de- ção para a formação de líderes
em 2016, o Global Awards for senvolvimento, homologação de projetos e de processos foi
Excellence in BPM and Work- e implantação. “Vale ressaltar, uma tarefa importante. No to-
flow, prêmio realizado pela or- ainda, a medição sistemática de tal, foram 60 líderes capacitados
ganização WfMC (Workflow cada processo automatizado na em toda a corporação e uma in-
Management Coalition). O case ferramenta no AS-IS e no TO- tensa parceria com os líderes de
foi vencedor do prêmio e evi- -BE de forma a mensurar os processos de negócios.
dencia a transformação digital resultados esperados para cada
que a plataforma BPMS implan- processo automatizado.” Houve, também, a neces-
tada trouxe à instituição. sidade de eliminar processos
A escolha da ferramenta Foram vários os benefícios de- desnecessários a fim de sim-
considerou fatores como ade- rivados da implantação do BPMS plificá-los e integrá-los para só
rência aos requisitos básicos na Unimed Curitiba. Exemplos depois realizar a automatiza-
de uma ferramenta de BPMS, disso são: a automatização em ção. “Priorizamos os proces-
Software as a Service com SLA menos de dois anos de 40 proces- sos que seriam automatizados
arrojado de disponibilidade, sos de negócios; aumento signifi- considerando o equilíbrio en-
desempenho e utilização em cativo na velocidade de execução tre processos finalísticos, que
nuvem, licenciamento por vo- dos processos automatizados; agregam valor direto aos par-
lume, não limitado a números melhora na rastreabilidade e ge- ticipantes da cadeia de valor
de usuários. Também foram renciamento do andamento de do negócio, e os processos de
consideradas a integração via cada processo e a redução de gas- suporte, que agregam valor in-
WebServices com sistemas on tos administrativos, alcançando direto. Para isso, é necessário
premisse e nuvem, acessibili- o ROI (Return on Investment) do resistir à tentação de automa-
dade por dispositivos móveis, projeto em um ano. tizar processos que são mais
interface rica e SLA agressivo. adequados aos sistemas corpo-
A atuação da Lecom se deu na Para tanto, alguns desafios rativos e não no BPMS.” H
instalação do ambiente de de- marcaram este case. Segundo
senvolvimento, homologação e
produção, treinamento, consul- Gilmar
toria de implantação e alocação Ragonetti,
de analistas para o desenvolvi- Gerência da
mento de dois projetos pilotos. Assessoria de
As principais peculiaridades Tecnologia
deste trabalho, segundo informa-
do pela empresa, estão na implan- da
tação em paralelo do escritório de Informação
projetos, escritório de processos da Unimed
e ferramenta de BPMS. “Este
movimento criou uma sinergia Curitiba
interessante para a abordagem de
processos na Unimed Curitiba,
com formação de líderes de pro-
cessos nas áreas de negócio em
metodologia e ferramentas.”
Destaca-se também neste
41HEALTHCARE Management | edição 46 | healthcaremanagement.com.br
med Curitiba rendeu à empresa, gia ágil para prototipação, de- ção para a formação de líderes
em 2016, o Global Awards for senvolvimento, homologação de projetos e de processos foi
Excellence in BPM and Work- e implantação. “Vale ressaltar, uma tarefa importante. No to-
flow, prêmio realizado pela or- ainda, a medição sistemática de tal, foram 60 líderes capacitados
ganização WfMC (Workflow cada processo automatizado na em toda a corporação e uma in-
Management Coalition). O case ferramenta no AS-IS e no TO- tensa parceria com os líderes de
foi vencedor do prêmio e evi- -BE de forma a mensurar os processos de negócios.
dencia a transformação digital resultados esperados para cada
que a plataforma BPMS implan- processo automatizado.” Houve, também, a neces-
tada trouxe à instituição. sidade de eliminar processos
A escolha da ferramenta Foram vários os benefícios de- desnecessários a fim de sim-
considerou fatores como ade- rivados da implantação do BPMS plificá-los e integrá-los para só
rência aos requisitos básicos na Unimed Curitiba. Exemplos depois realizar a automatiza-
de uma ferramenta de BPMS, disso são: a automatização em ção. “Priorizamos os proces-
Software as a Service com SLA menos de dois anos de 40 proces- sos que seriam automatizados
arrojado de disponibilidade, sos de negócios; aumento signifi- considerando o equilíbrio en-
desempenho e utilização em cativo na velocidade de execução tre processos finalísticos, que
nuvem, licenciamento por vo- dos processos automatizados; agregam valor direto aos par-
lume, não limitado a números melhora na rastreabilidade e ge- ticipantes da cadeia de valor
de usuários. Também foram renciamento do andamento de do negócio, e os processos de
consideradas a integração via cada processo e a redução de gas- suporte, que agregam valor in-
WebServices com sistemas on tos administrativos, alcançando direto. Para isso, é necessário
premisse e nuvem, acessibili- o ROI (Return on Investment) do resistir à tentação de automa-
dade por dispositivos móveis, projeto em um ano. tizar processos que são mais
interface rica e SLA agressivo. adequados aos sistemas corpo-
A atuação da Lecom se deu na Para tanto, alguns desafios rativos e não no BPMS.” H
instalação do ambiente de de- marcaram este case. Segundo
senvolvimento, homologação e
produção, treinamento, consul- Gilmar
toria de implantação e alocação Ragonetti,
de analistas para o desenvolvi- Gerência da
mento de dois projetos pilotos. Assessoria de
As principais peculiaridades Tecnologia
deste trabalho, segundo informa-
do pela empresa, estão na implan- da
tação em paralelo do escritório de Informação
projetos, escritório de processos da Unimed
e ferramenta de BPMS. “Este
movimento criou uma sinergia Curitiba
interessante para a abordagem de
processos na Unimed Curitiba,
com formação de líderes de pro-
cessos nas áreas de negócio em
metodologia e ferramentas.”
Destaca-se também neste
41HEALTHCARE Management | edição 46 | healthcaremanagement.com.br
