Page 115 - Healthcare Management - Edição 53
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iente nos proporciona um ambiente
motivador para trabalharmos sempre
em prol de nossa melhoria contínua,
mudanças de cultura e busca pela exce-
lência da gestão em saúde”.
Neste ano, o Hospital completou 20
anos de história e, apesar de ter sido
reconhecido por práticas que garantem
uma passagem segura do paciente em
todos os processos, o diretor clínico ga-
rante que a Instituição quer continuar a
sua trajetória avançando em questões de
excelência. “A diretoria superintenden-
te tem como estratégia para os próximos
anos a busca pelos próximos níveis da
ONA, além da busca por selos interna-
cionais que serão discutidos junto com
nosso comitê da qualidade”, completa.
Grandes transformações nejamento. “Como resultado, al- criar uma cultura com foco na
A metodologia para a conquista cançamos hoje um melhor contro- melhoria contínua dos proces-
le financeiro aliado a um melhor sos assistências – com mudanças
de uma acreditação ONA exige que desempenho do Hospital. Todas importantes na gestão de risco.
as instituições de saúde revejam essas mudanças impactaram posi- “Nesse sentido, a gestão proativa
todos os seus processos – tanto os tivamente no processo assistencial, é fundamental para a manutenção
assistenciais quanto os adminis- agregando valor aos serviços pres- da qualidade da assistência alcan-
trativos. Nesse sentido, o desenvol- tados pela Instituição”. çada e também para a conquista
vimento para a conquista do selo de novos selos”.
promove mudanças profundas. Processo árduo
O processo para se chegar à con- No entanto, além de ter dribla-
No Hospital América, o diretor do esses desafios convencionais,
clínico da Instituição revela que quista de um selo de acreditação é o Hospital América teve que lidar
o processo promoveu transforma- trabalhoso, pois, além de promover com a questão do curto prazo para
ções no planejamento estratégico uma mudança de cultura e de ges- aprimorar suas atividades. “A Ins-
da unidade, demandando revisão tão, implica na revisão e melhoria tituição optou por o processo de
de missões, valores, objetivos e de todos os processos hospitalares. acreditação no ano de 2017. Ti-
metas. “A metodologia gerou pla- vemos um grande desafio de ins-
nos de ação que determinaram um No Hospital América, o princi- tituir a metodologia ONA em 12
novo rumo à organização e, prin- pal desafio foi a mudança de cultu- meses”, explica Ricardo Barbosa
cipalmente, o alinhamento estra- ra de todos os níveis hierárquicos Diniz, diretor clínico do Hospital.
tégico de todas as áreas com foco da Instituição. “Esse foi o maior
em objetivos claros e disseminados desafio, pois envolveu a cultura do Apesar de todo o trabalho para a
para todo o Hospital”, evidencia. Hospital como um todo, desde a conquista do selo, Barbosa ressalta
alta gestão até o nível operacional”, que todo o processo trouxe bene-
Dentre todos os processos de me- explica Ricardo Barbosa Diniz, di- fícios para a qualidade de gestão e
lhorias implementados no Améri- retor clínico do Hospital. da assistência do Hospital Améri-
ca, Barbosa destaca o desenvolvi- ca. “A acreditação traz um legado
mento da gestão de custos com um Para alcançar essa mudança, inquestionável de qualidade e de
acompanhamento eficiente do pla- Barbosa revela que foi preciso melhoria contínua”, finaliza.
115HEALTHCARE Management | edição 53 | healthcaremanagement.com.br
motivador para trabalharmos sempre
em prol de nossa melhoria contínua,
mudanças de cultura e busca pela exce-
lência da gestão em saúde”.
Neste ano, o Hospital completou 20
anos de história e, apesar de ter sido
reconhecido por práticas que garantem
uma passagem segura do paciente em
todos os processos, o diretor clínico ga-
rante que a Instituição quer continuar a
sua trajetória avançando em questões de
excelência. “A diretoria superintenden-
te tem como estratégia para os próximos
anos a busca pelos próximos níveis da
ONA, além da busca por selos interna-
cionais que serão discutidos junto com
nosso comitê da qualidade”, completa.
Grandes transformações nejamento. “Como resultado, al- criar uma cultura com foco na
A metodologia para a conquista cançamos hoje um melhor contro- melhoria contínua dos proces-
le financeiro aliado a um melhor sos assistências – com mudanças
de uma acreditação ONA exige que desempenho do Hospital. Todas importantes na gestão de risco.
as instituições de saúde revejam essas mudanças impactaram posi- “Nesse sentido, a gestão proativa
todos os seus processos – tanto os tivamente no processo assistencial, é fundamental para a manutenção
assistenciais quanto os adminis- agregando valor aos serviços pres- da qualidade da assistência alcan-
trativos. Nesse sentido, o desenvol- tados pela Instituição”. çada e também para a conquista
vimento para a conquista do selo de novos selos”.
promove mudanças profundas. Processo árduo
O processo para se chegar à con- No entanto, além de ter dribla-
No Hospital América, o diretor do esses desafios convencionais,
clínico da Instituição revela que quista de um selo de acreditação é o Hospital América teve que lidar
o processo promoveu transforma- trabalhoso, pois, além de promover com a questão do curto prazo para
ções no planejamento estratégico uma mudança de cultura e de ges- aprimorar suas atividades. “A Ins-
da unidade, demandando revisão tão, implica na revisão e melhoria tituição optou por o processo de
de missões, valores, objetivos e de todos os processos hospitalares. acreditação no ano de 2017. Ti-
metas. “A metodologia gerou pla- vemos um grande desafio de ins-
nos de ação que determinaram um No Hospital América, o princi- tituir a metodologia ONA em 12
novo rumo à organização e, prin- pal desafio foi a mudança de cultu- meses”, explica Ricardo Barbosa
cipalmente, o alinhamento estra- ra de todos os níveis hierárquicos Diniz, diretor clínico do Hospital.
tégico de todas as áreas com foco da Instituição. “Esse foi o maior
em objetivos claros e disseminados desafio, pois envolveu a cultura do Apesar de todo o trabalho para a
para todo o Hospital”, evidencia. Hospital como um todo, desde a conquista do selo, Barbosa ressalta
alta gestão até o nível operacional”, que todo o processo trouxe bene-
Dentre todos os processos de me- explica Ricardo Barbosa Diniz, di- fícios para a qualidade de gestão e
lhorias implementados no Améri- retor clínico do Hospital. da assistência do Hospital Améri-
ca, Barbosa destaca o desenvolvi- ca. “A acreditação traz um legado
mento da gestão de custos com um Para alcançar essa mudança, inquestionável de qualidade e de
acompanhamento eficiente do pla- Barbosa revela que foi preciso melhoria contínua”, finaliza.
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