Page 184 - Healthcare Management - Edição 53
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ECIAL PADI
AJUSTES PARA O MELHOR
Com selo Padi, CEPEM obtém otimização de
investimentos e transparência na gestão
Oolhar e o envolvimento MICHELLE EDUARDO
de todos os colaboradores diretora-adjunta do CEPEM
focado na melhoria con-
tínua são os principais Impactos Padi
legados deixados pelo selo
PADI no CEPEM (Centro de Estudos e Para o diretor Henrique Pasqualette, o
Pesquisas da Mulher), no Rio de Janeiro. principal impacto que o selo trouxe foi a
adequação dos investimentos que se fizeram
Com isso, a gestão conseguiu obter exce- necessários e que não estavam contemplados
lência em toda a cadeia da prestação de ser- no orçamento, mas que foram compensados
viço, desde o processo produtivo (agenda- com a otimização dos processos mais sênio-
mento, atendimento, realização de exames, res e com a conquista da acreditação.
laudo e entrega) até mesmo nos processos
de suporte (negociação comercial, financei- Atualmente, os principais investimentos do
ro, TI, compras, RH, logística, marketing). CEPEM estão focados em aquisição de novas
tecnologias, educação continuada e expansão
A mudança na cultura organizacional e de novas unidades.
a implementação das normas exigidas no
cotidiano foram algumas mudanças que A disseminação de informações também
o selo trouxe à gestão do Centro. “Foi ne- foi outra transformação que o PADI trouxe
cessário o envolvimento de toda a equipe à gestão. Segundo Michelle, foram disponi-
com a visão de transformar os critérios bilizados dados essenciais aos colaborado-
da norma em projetos e desdobramen- res que possibilitassem uma visão de como
tos factíveis (desde o nível operacional ao se encontrava o Centro e, assim, pontuar as
Estratégico)”, explica Michelle Eduardo, ações necessárias que deveriam ser corrigi-
diretora-adjunta do CEPEM. das ou melhoradas.
Os ajustes necessários para o cumpri- “Os colaboradores precisam ter acesso fácil
mento das normas em sua totalidade e rápido aos dados que se relacionam com o
abrangem governança, gestão de Quali- trabalho que realizam. Por exemplo, conhe-
dade, realização do exame, apoio diag- cer a produção assistencial, os custos relacio-
nóstico e gestão da infraestrutura, radia- nados com a prestação dos serviços, a taxa
ção e segurança. de reconvocação do paciente para realização
de um exame específico, dados relativos aos
Para manter o padrão de excelência, o
CEPEM tem um planejamento de audito-
rias internas e realiza reuniões quinzenais
focadas em planos de ação, desenvolvi-
mento de novos processos e projetos.
Também é feito um follow up em todas
as etapas, independentemente das audi-
torias internas já programadas durante o
ano. “Desenvolvemos colaboradores em
auditores internos através dos cursos ofe-
recidos pelo Colégio Brasileiro de Radio-
logia (CBR)”, explica Michelle.
184 healthcaremanagement.com.br | edição 53 | HEALTHCARE Management
AJUSTES PARA O MELHOR
Com selo Padi, CEPEM obtém otimização de
investimentos e transparência na gestão
Oolhar e o envolvimento MICHELLE EDUARDO
de todos os colaboradores diretora-adjunta do CEPEM
focado na melhoria con-
tínua são os principais Impactos Padi
legados deixados pelo selo
PADI no CEPEM (Centro de Estudos e Para o diretor Henrique Pasqualette, o
Pesquisas da Mulher), no Rio de Janeiro. principal impacto que o selo trouxe foi a
adequação dos investimentos que se fizeram
Com isso, a gestão conseguiu obter exce- necessários e que não estavam contemplados
lência em toda a cadeia da prestação de ser- no orçamento, mas que foram compensados
viço, desde o processo produtivo (agenda- com a otimização dos processos mais sênio-
mento, atendimento, realização de exames, res e com a conquista da acreditação.
laudo e entrega) até mesmo nos processos
de suporte (negociação comercial, financei- Atualmente, os principais investimentos do
ro, TI, compras, RH, logística, marketing). CEPEM estão focados em aquisição de novas
tecnologias, educação continuada e expansão
A mudança na cultura organizacional e de novas unidades.
a implementação das normas exigidas no
cotidiano foram algumas mudanças que A disseminação de informações também
o selo trouxe à gestão do Centro. “Foi ne- foi outra transformação que o PADI trouxe
cessário o envolvimento de toda a equipe à gestão. Segundo Michelle, foram disponi-
com a visão de transformar os critérios bilizados dados essenciais aos colaborado-
da norma em projetos e desdobramen- res que possibilitassem uma visão de como
tos factíveis (desde o nível operacional ao se encontrava o Centro e, assim, pontuar as
Estratégico)”, explica Michelle Eduardo, ações necessárias que deveriam ser corrigi-
diretora-adjunta do CEPEM. das ou melhoradas.
Os ajustes necessários para o cumpri- “Os colaboradores precisam ter acesso fácil
mento das normas em sua totalidade e rápido aos dados que se relacionam com o
abrangem governança, gestão de Quali- trabalho que realizam. Por exemplo, conhe-
dade, realização do exame, apoio diag- cer a produção assistencial, os custos relacio-
nóstico e gestão da infraestrutura, radia- nados com a prestação dos serviços, a taxa
ção e segurança. de reconvocação do paciente para realização
de um exame específico, dados relativos aos
Para manter o padrão de excelência, o
CEPEM tem um planejamento de audito-
rias internas e realiza reuniões quinzenais
focadas em planos de ação, desenvolvi-
mento de novos processos e projetos.
Também é feito um follow up em todas
as etapas, independentemente das audi-
torias internas já programadas durante o
ano. “Desenvolvemos colaboradores em
auditores internos através dos cursos ofe-
recidos pelo Colégio Brasileiro de Radio-
logia (CBR)”, explica Michelle.
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