Page 214 - Healthcare Management - Edição 53
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LIDADE E SEGURANÇA
Fator qualidade X Custo mos em custo de qualidade, acabamos “JÁ QUE EXISTEM OS CUSTOS
“Apesar do custo, o diferencial de se categorizando apenas os gastos visíveis. COM FALHAS INTERNAS E
Por exemplo, a qualidade exige a manu- EXTERNAS, AVALIAR E PREVENIR
trabalhar com qualidade é a oportuni- tenção preventiva do equipamento, mas SÃO AS MELHORES SOLUÇÕES.
dade de negociar com os seus convênios este não é um custo de qualidade e sim O CUSTO DE NÃO QUALIDADE
e pegadores de serviço”, analisa Claudia um custo prevenção. O mesmo aconte- É PERCEPTIVELMENTE MAIOR
Maria Meira Dias, gerente de Qualida- ce com os treinamentos, eles previnem DO QUE A DO CURSO DE
de Integrada da marca Alvaro Apoio. os problemas”, pontua. QUALIDADE”.
A executiva explica que as acreditações
CAP, reconhecidas pela Agência Nacio- No entanto, apesar do custo de pre- Claudia Maria Meira Dias, gerente de
nal de Saúde Suplementar (ANS), per- venção ser elevado, Claudia ressalta que Qualidade Integrada do Alvaro Apoio, uma
mitem, por exemplo, 5% de reajuste no esta é uma das principais estratégias
valor do Índice Nacional de Preços ao para a qualidade. “Já que existem os das marcas do Grupo Dasa
Consumidor Amplo (IPCA). custos com falhas internas e externas,
avaliar e prevenir são as melhores so-
Ainda, Claudia ressalta que mensu- luções. O custo de não qualidade é per-
rar o custo da qualidade é um trabalho ceptivelmente maior do que a do curso
difícil. “Tradicionalmente, quando fala- de qualidade”.
214 healthcaremanagement.com.br | edição 53 | HEALTHCARE Management
Fator qualidade X Custo mos em custo de qualidade, acabamos “JÁ QUE EXISTEM OS CUSTOS
“Apesar do custo, o diferencial de se categorizando apenas os gastos visíveis. COM FALHAS INTERNAS E
Por exemplo, a qualidade exige a manu- EXTERNAS, AVALIAR E PREVENIR
trabalhar com qualidade é a oportuni- tenção preventiva do equipamento, mas SÃO AS MELHORES SOLUÇÕES.
dade de negociar com os seus convênios este não é um custo de qualidade e sim O CUSTO DE NÃO QUALIDADE
e pegadores de serviço”, analisa Claudia um custo prevenção. O mesmo aconte- É PERCEPTIVELMENTE MAIOR
Maria Meira Dias, gerente de Qualida- ce com os treinamentos, eles previnem DO QUE A DO CURSO DE
de Integrada da marca Alvaro Apoio. os problemas”, pontua. QUALIDADE”.
A executiva explica que as acreditações
CAP, reconhecidas pela Agência Nacio- No entanto, apesar do custo de pre- Claudia Maria Meira Dias, gerente de
nal de Saúde Suplementar (ANS), per- venção ser elevado, Claudia ressalta que Qualidade Integrada do Alvaro Apoio, uma
mitem, por exemplo, 5% de reajuste no esta é uma das principais estratégias
valor do Índice Nacional de Preços ao para a qualidade. “Já que existem os das marcas do Grupo Dasa
Consumidor Amplo (IPCA). custos com falhas internas e externas,
avaliar e prevenir são as melhores so-
Ainda, Claudia ressalta que mensu- luções. O custo de não qualidade é per-
rar o custo da qualidade é um trabalho ceptivelmente maior do que a do curso
difícil. “Tradicionalmente, quando fala- de qualidade”.
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