Page 77 - Excelência da Saúde | 2017
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icada no Brasil”, pontua Paulo Roberto Fer- Abertura do processo de acreditação
nandes Faria, presidente da Unimed Paraná.
Raio-X
A Unimed Paraná, sendo referência e no seu Sistema Unimed Paranaense:
papel institucional, atua de forma intensa no es-
tímulo e na assessoria para que as cooperativas 23 Cooperativas; uma Federação e 22 Singulares - Ao todo,
de primeiro grau (Unimeds Singulares) para- com a Federação, são 21 operadoras e duas prestadoras.
naenses obtenham ou mantenham as certifica-
ções. Além da manutenção das certificações ISO Nº de Beneficiários Sistema Unimed Paraná: 1.514.023
9.000, várias Unimeds Singulares estão sendo (DEZ/2016)
avaliadas para acreditação da RN 277, sendo que
já foram certificadas no nível I as Unimeds Cas- Nº de Colaboradores do Sistema Unimed Paraná: 5.123
cavel, Noroeste do Paraná (Umuarama) e Pato (empregos diretos)
Branco, que foram acreditadas em 2017.
Nº de médicos cooperados: 10.293 (DEZ/2016)
Além disso, todas as 21 Unimeds Operadoras Empresas contratantes: 17.123
do estado obtiveram a classificação bom e óti- Laboratórios credenciados: 552
mo no Índice de Desempenho da Saúde Suple- Hospitais credenciados: 278
mentar (IDSS) 2016, referente ao ano-base 2015, Hospitais próprios: 6 - Cornélio Procópio (Norte do
divulgado pela ANS, e que retrata a qualidade e Paraná), Ponta Grossa, Paranavaí, Foz do Iguaçu, Vale do
sustentabilidade das Operadoras de Saúde. Piquiri, Paranaguá.
Especificamente em relação à RN 277, se- Impactos das acreditações
gundo Faria, os desafios foram enormes, pois
envolveram sete dimensões na avaliação, que Processos e práticas mais alinhadas, maior interação com a
abrangeram vários itens que corroboraram rede de prestadores, melhor gerenciamento da saúde dos benefi-
para que a pontuação fosse estabelecida. ciários e, consequentemente, a maior satisfação dos clientes inter-
nos e externos são alguns dos resultados que a acreditação trouxe
“O grande desafio é desenvolver e disseminar para a Unimed Paraná.
uma cultura da qualidade e melhoria contínua
com foco no cliente. Aperfeiçoar continuamen- “As nossas boas práticas de gestão, refletidas nos melhores ní-
te as práticas de gestão, monitorar resultados e veis de acreditação, têm propiciado benefícios no sentido de
incorporá-los no planejamento estratégias de redução dos custos administrativos, confiança na relação com
desenvolvimento da organização”, afirma Faria. prestadores de serviço e fornecedores e, em especial, a pereni-
dade dos contratos de planos de saúde que mantemos com os
Dentro da avaliação, existem três mais de 1,5 milhões de beneficiários no estado.”
níveis de acreditação. O nível I,
para operadoras de planos de
saúde avaliadas entre 90 e 100
pontos; o Nível II, para operadoras
avaliadas entre 80 e 89 pontos;
e Nível III, para operadoras
avaliadas entre 70 e 79 pontos.
No Paraná, todas as Unimeds
acreditadas atingiram o nível
máximo (pontuação entre 90 e
100 pontos).
77HEALTHCARE Management | edição 50 | healthcaremanagement.com.br
nandes Faria, presidente da Unimed Paraná.
Raio-X
A Unimed Paraná, sendo referência e no seu Sistema Unimed Paranaense:
papel institucional, atua de forma intensa no es-
tímulo e na assessoria para que as cooperativas 23 Cooperativas; uma Federação e 22 Singulares - Ao todo,
de primeiro grau (Unimeds Singulares) para- com a Federação, são 21 operadoras e duas prestadoras.
naenses obtenham ou mantenham as certifica-
ções. Além da manutenção das certificações ISO Nº de Beneficiários Sistema Unimed Paraná: 1.514.023
9.000, várias Unimeds Singulares estão sendo (DEZ/2016)
avaliadas para acreditação da RN 277, sendo que
já foram certificadas no nível I as Unimeds Cas- Nº de Colaboradores do Sistema Unimed Paraná: 5.123
cavel, Noroeste do Paraná (Umuarama) e Pato (empregos diretos)
Branco, que foram acreditadas em 2017.
Nº de médicos cooperados: 10.293 (DEZ/2016)
Além disso, todas as 21 Unimeds Operadoras Empresas contratantes: 17.123
do estado obtiveram a classificação bom e óti- Laboratórios credenciados: 552
mo no Índice de Desempenho da Saúde Suple- Hospitais credenciados: 278
mentar (IDSS) 2016, referente ao ano-base 2015, Hospitais próprios: 6 - Cornélio Procópio (Norte do
divulgado pela ANS, e que retrata a qualidade e Paraná), Ponta Grossa, Paranavaí, Foz do Iguaçu, Vale do
sustentabilidade das Operadoras de Saúde. Piquiri, Paranaguá.
Especificamente em relação à RN 277, se- Impactos das acreditações
gundo Faria, os desafios foram enormes, pois
envolveram sete dimensões na avaliação, que Processos e práticas mais alinhadas, maior interação com a
abrangeram vários itens que corroboraram rede de prestadores, melhor gerenciamento da saúde dos benefi-
para que a pontuação fosse estabelecida. ciários e, consequentemente, a maior satisfação dos clientes inter-
nos e externos são alguns dos resultados que a acreditação trouxe
“O grande desafio é desenvolver e disseminar para a Unimed Paraná.
uma cultura da qualidade e melhoria contínua
com foco no cliente. Aperfeiçoar continuamen- “As nossas boas práticas de gestão, refletidas nos melhores ní-
te as práticas de gestão, monitorar resultados e veis de acreditação, têm propiciado benefícios no sentido de
incorporá-los no planejamento estratégias de redução dos custos administrativos, confiança na relação com
desenvolvimento da organização”, afirma Faria. prestadores de serviço e fornecedores e, em especial, a pereni-
dade dos contratos de planos de saúde que mantemos com os
Dentro da avaliação, existem três mais de 1,5 milhões de beneficiários no estado.”
níveis de acreditação. O nível I,
para operadoras de planos de
saúde avaliadas entre 90 e 100
pontos; o Nível II, para operadoras
avaliadas entre 80 e 89 pontos;
e Nível III, para operadoras
avaliadas entre 70 e 79 pontos.
No Paraná, todas as Unimeds
acreditadas atingiram o nível
máximo (pontuação entre 90 e
100 pontos).
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