Page 143 - Saúde se faz com Amor
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agente provocador de é assegurar o envolvimento e
mudanças. Assim considera comprometimento de todos,
Michele Sinfães, gerente da então, para isso, ter uma co-
Qualidade do Hospital Re- municação clara e assertiva é
gional do Vale do Paraíba fundamental.”
(HRVP), sobre a acreditação. “Este processo for-
ma as pessoas o tempo todo e te dá a certeza de Manter esta nova cultura
que o horizonte nunca é o bastante, é estar sem- também é outra tarefa impor-
pre incomodado com o resultado atual e todos tante. Para tanto, o Hospital
os dias do ano fazer a diferença em cada rotina realiza monitoramento siste-
realizada no hospital.” mático dos processos através
Entre os impactos que a ONA trouxe para a de auditorias clínicas, técnicas
Instituição, a gerente pontua questões pertinen- e reuniões com diversas áreas.
tes à sustentabilidade, seja através de custos, na Discussões mensais com dire-
avaliação de rentabilidade por unidade de ne- tores e gestores também estão
gócio e/ou implantação de projetos para mini- neste cronograma, com apre-
mização de impactos financeiros. Além disso, sentações de indicadores, pro-
é realizado acompanhamento sistemático pela jetos e melhorias implantadas.
alta direção das metas contratualizadas, o que
tornou o Hospital mais eficiente, com aumen- “Recebemos visitas periódi-
to da produtividade ao longo dos últimos cinco cas para acompanhamento e
anos dentro da mesma estrutura física. “Esse é evolução da Instituição. O pro-
o objetivo: melhorar a qualidade sempre ao me- cesso é sempre muito educativo
nor custo”, afirma. e proporcionou, ao longo deste
Para a conquista do selo, o HRVP passou por tempo, um crescimento e ma-
diversos desafios, mas o principal, segundo a turidade organizacional. Somos
gerente, foi a mudança da cultura. “Mudar o uma instituição sustentável que
colaborador, que faz um processo há muito consegue reverter resultados
tempo, para seguir uma nova rotina é um pro- econômico-financeiros em me-
cesso complexo e que demanda tempo. Outro lhorias e ganhos para a própria
ponto é integrar as pessoas. Fazer qualidade organização e a acreditação foi
fundamental para alcançarmos
este patamar.”
143HEALTHCARE Management | edição 49 | healthcaremanagement.com.br
mudanças. Assim considera comprometimento de todos,
Michele Sinfães, gerente da então, para isso, ter uma co-
Qualidade do Hospital Re- municação clara e assertiva é
gional do Vale do Paraíba fundamental.”
(HRVP), sobre a acreditação. “Este processo for-
ma as pessoas o tempo todo e te dá a certeza de Manter esta nova cultura
que o horizonte nunca é o bastante, é estar sem- também é outra tarefa impor-
pre incomodado com o resultado atual e todos tante. Para tanto, o Hospital
os dias do ano fazer a diferença em cada rotina realiza monitoramento siste-
realizada no hospital.” mático dos processos através
Entre os impactos que a ONA trouxe para a de auditorias clínicas, técnicas
Instituição, a gerente pontua questões pertinen- e reuniões com diversas áreas.
tes à sustentabilidade, seja através de custos, na Discussões mensais com dire-
avaliação de rentabilidade por unidade de ne- tores e gestores também estão
gócio e/ou implantação de projetos para mini- neste cronograma, com apre-
mização de impactos financeiros. Além disso, sentações de indicadores, pro-
é realizado acompanhamento sistemático pela jetos e melhorias implantadas.
alta direção das metas contratualizadas, o que
tornou o Hospital mais eficiente, com aumen- “Recebemos visitas periódi-
to da produtividade ao longo dos últimos cinco cas para acompanhamento e
anos dentro da mesma estrutura física. “Esse é evolução da Instituição. O pro-
o objetivo: melhorar a qualidade sempre ao me- cesso é sempre muito educativo
nor custo”, afirma. e proporcionou, ao longo deste
Para a conquista do selo, o HRVP passou por tempo, um crescimento e ma-
diversos desafios, mas o principal, segundo a turidade organizacional. Somos
gerente, foi a mudança da cultura. “Mudar o uma instituição sustentável que
colaborador, que faz um processo há muito consegue reverter resultados
tempo, para seguir uma nova rotina é um pro- econômico-financeiros em me-
cesso complexo e que demanda tempo. Outro lhorias e ganhos para a própria
ponto é integrar as pessoas. Fazer qualidade organização e a acreditação foi
fundamental para alcançarmos
este patamar.”
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