Page 87 - Healthcare Management - Edição 53
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atendimento de excelência para o Como comprovação do prevista no planejamento Estratégico
nosso paciente”, comenta Maria Apare- trabalho em busca da da Instituição.
cida Medeiros Barros do Prado, admi- qualidade assistencial, a
nistradora do Hospital e Maternidade Instituição conquistou, Segundo Maria Aparecida, o maior de-
Galileo, que acredita que o processo safio do Galileo foi modificar e implantar
de acreditação exige crescimento tanto em fevereiro deste processos dentro de um padrão de qua-
no aspecto individual dos profissionais ano, o Nível I da lidade que garante procedimentos mais
quanto no da própria Instituição. “O selo confiáveis e seguros. Outra dificuldade
também coloca a Instituição como refe- Organização Nacional pontuada pela administradora foi a ques-
rência em atendimento e traz mais credi- de Acreditação (ONA). tão do engajamento de todos os profissio-
bilidade perante a sociedade”, acrescenta. nais da Instituição. “O fortalecimento das
relações interpessoais foi fundamental
Durante a jornada para a esta con- para atingirmos esse objetivo”, acrescenta.
quista, o Galileo definiu habilidosa-
mente um programa de Qualidade no Por mais desafiador que o processo
seu Planejamento Estratégico. Segun- tenha sido, o programa de Qualidade
do a executiva, por mais que o desafio trouxe, como valor agregado, o desenvol-
seja grande, o Hospital tem o objetivo vimento da equipe do Galileo. “Esse pla-
de manter contínuo o entendimen- nejamento trouxe também mudanças cul-
to do processo de qualidade, que está turais e clareza para os processos, fazendo
integrada ao Sistema de Governança e com que o paciente seja atendido com se-
gurança”, explica Maria Aparecida.
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nosso paciente”, comenta Maria Apare- trabalho em busca da da Instituição.
cida Medeiros Barros do Prado, admi- qualidade assistencial, a
nistradora do Hospital e Maternidade Instituição conquistou, Segundo Maria Aparecida, o maior de-
Galileo, que acredita que o processo safio do Galileo foi modificar e implantar
de acreditação exige crescimento tanto em fevereiro deste processos dentro de um padrão de qua-
no aspecto individual dos profissionais ano, o Nível I da lidade que garante procedimentos mais
quanto no da própria Instituição. “O selo confiáveis e seguros. Outra dificuldade
também coloca a Instituição como refe- Organização Nacional pontuada pela administradora foi a ques-
rência em atendimento e traz mais credi- de Acreditação (ONA). tão do engajamento de todos os profissio-
bilidade perante a sociedade”, acrescenta. nais da Instituição. “O fortalecimento das
relações interpessoais foi fundamental
Durante a jornada para a esta con- para atingirmos esse objetivo”, acrescenta.
quista, o Galileo definiu habilidosa-
mente um programa de Qualidade no Por mais desafiador que o processo
seu Planejamento Estratégico. Segun- tenha sido, o programa de Qualidade
do a executiva, por mais que o desafio trouxe, como valor agregado, o desenvol-
seja grande, o Hospital tem o objetivo vimento da equipe do Galileo. “Esse pla-
de manter contínuo o entendimen- nejamento trouxe também mudanças cul-
to do processo de qualidade, que está turais e clareza para os processos, fazendo
integrada ao Sistema de Governança e com que o paciente seja atendido com se-
gurança”, explica Maria Aparecida.
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