Page 91 - Healthcare Management - Edição 53
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PROVAÇÃO DA
QUALIDADE
Acreditado Nível III pela ONA, Hospital Pilar atua
com maturidade gerencial e padronização do
atendimento com foco no paciente
Em 2017, o Hospital Pilar,
localizado em Curitiba desenvolvimento tecnológico, equipe
(PR), conquistou o selo Ní- capacitada e cumprimento das metas
vel III – Acreditado com internacionais de segurança estabeleci-
Excelência, ponto máximo das pela Organização Mundial da Saú-
de (OMS)”, explica.
da certificação de qualidade hospitalar Outros benefícios destacados pela
outorgada pela Organização Nacional médica dizem respeito às questões
de Acreditação (ONA) por meio de assistenciais, que vão desde o uso ra-
avaliação do Instituto de Planejamento cional de recursos até a otimização
e Pesquisa para a Acreditação em Ser- de processos, como a gestão do tempo
viços de Saúde (IPASS). em sala de espera. “Esses são exemplos
Para Carla Regina Martins, médica práticos de ganhos com o programa de
responsável pelo Núcleo de Qualidade qualidade, que contribui para o cresci-
e Segurança do Paciente do Hospital mento não apenas da Instituição, mas
Pilar, este selo é um reconhecimento também pessoal dos colaboradores”.
do trabalho desenvolvido pela Insti- A maior transparência nos processos
tuição. A profissional ressalta também de gestão hospitalar também foi uma
que a acreditação confirma que a uni- melhoria obtida com a jornada da acre-
dade apresenta maturidade gerencial, ditação. Carla explica que todas as lide-
segurança e resultados comparáveis ranças da organização acompanham,
aos grandes centros de saúde nacionais mensalmente, os indicadores estratégi-
e internacionais. cos da Instituição junto à presidência.
Além de proporcionar esse panorama “Além disso, todos têm acesso aos indi-
aos gestores, Carla pontua que o pro- cadores, sejam estratégicos, táticos ou
cesso de certificação trouxe, ainda, um operacionais de todos os processos. O
beneficiário maior: o cliente. “A con- debate das cadeias de valores em reu-
cessão da acreditação com excelência niões de avanço de processos também
comprova que na instituição há segu- exercita de forma objetiva os atributos
rança nos processos, padronização do da entrega e recebimento de produtos
atendimento com foco no paciente, ou serviços internos”.
91HEALTHCARE Management | edição 53 | healthcaremanagement.com.br
QUALIDADE
Acreditado Nível III pela ONA, Hospital Pilar atua
com maturidade gerencial e padronização do
atendimento com foco no paciente
Em 2017, o Hospital Pilar,
localizado em Curitiba desenvolvimento tecnológico, equipe
(PR), conquistou o selo Ní- capacitada e cumprimento das metas
vel III – Acreditado com internacionais de segurança estabeleci-
Excelência, ponto máximo das pela Organização Mundial da Saú-
de (OMS)”, explica.
da certificação de qualidade hospitalar Outros benefícios destacados pela
outorgada pela Organização Nacional médica dizem respeito às questões
de Acreditação (ONA) por meio de assistenciais, que vão desde o uso ra-
avaliação do Instituto de Planejamento cional de recursos até a otimização
e Pesquisa para a Acreditação em Ser- de processos, como a gestão do tempo
viços de Saúde (IPASS). em sala de espera. “Esses são exemplos
Para Carla Regina Martins, médica práticos de ganhos com o programa de
responsável pelo Núcleo de Qualidade qualidade, que contribui para o cresci-
e Segurança do Paciente do Hospital mento não apenas da Instituição, mas
Pilar, este selo é um reconhecimento também pessoal dos colaboradores”.
do trabalho desenvolvido pela Insti- A maior transparência nos processos
tuição. A profissional ressalta também de gestão hospitalar também foi uma
que a acreditação confirma que a uni- melhoria obtida com a jornada da acre-
dade apresenta maturidade gerencial, ditação. Carla explica que todas as lide-
segurança e resultados comparáveis ranças da organização acompanham,
aos grandes centros de saúde nacionais mensalmente, os indicadores estratégi-
e internacionais. cos da Instituição junto à presidência.
Além de proporcionar esse panorama “Além disso, todos têm acesso aos indi-
aos gestores, Carla pontua que o pro- cadores, sejam estratégicos, táticos ou
cesso de certificação trouxe, ainda, um operacionais de todos os processos. O
beneficiário maior: o cliente. “A con- debate das cadeias de valores em reu-
cessão da acreditação com excelência niões de avanço de processos também
comprova que na instituição há segu- exercita de forma objetiva os atributos
rança nos processos, padronização do da entrega e recebimento de produtos
atendimento com foco no paciente, ou serviços internos”.
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