Page 95 - Healthcare Management - Edição 53
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erência no setor oftalmo- Mapeamento
lógico em Santa Catarina, de processos e
o Hospital de Olhos Sadalla transparência
Amin Ghanem (HOSAG), lado a lado
localizado na cidade de Join-
ville, está há mais de 75 anos no mer- Com a acreditação, o Hospital pas-
cado. Em 2014, a Instituição iniciou a sou a mapear os seus processos. Essa
implantação do seu Sistema de Gestão prática trouxe para a Instituição uma
de Qualidade. Este modelo trouxe para exatidão numérica, que garantiu
a unidade, em 2016, a obtenção da acre- maior clareza à gestão sobre as infor-
ditação plena Nível II pela Organização mações para a tomada de decisão.
Nacional de Acreditação (ONA).
Após dois anos como acreditado pleno, Outro impacto positivo que o proces-
o Sadalla conquistou, em março de 2018, so trouxe para o Hospital foi a revisão
a certificação máxima Nível III Acredi- e a definição de processos institucio-
tado com Excelência pela ONA, tornan- nais com parâmetros de transparência
do-se o primeiro hospital do estado cer- na gestão hospitalar. “Quando a Insti-
tificado com este nível. “O processo de tuição começa a medir seus processos
acreditação revela a responsabilidade e com indicadores, ou seja, com dados
comprometimento da organização com assertivos e numéricos a transparência
a assistência segura, reduzindo a proba- fica mais evidente”, explica a diretora.
bilidade de ocorrência de incidentes e
eventos adversos, melhorando a cultura Ainda sobre a temática da trans-
de segurança e ampliando a compreen- parência, a executiva ressalta que os
são sobre a segurança do paciente”, co- sistemas de notificação de fragilida-
menta Mirian Maria Marques Pinheiro, de de processos e incidentes adversos
Diretora do Hospital, sobre os valores relacionados à segurança do paciente
trazidos com a obtenção do selo. exerceram também uma forte inci-
Nesse sentido, a executiva ressalta que dência sobre o compliance na gestão
este processo alinha a Instituição às hospitalar.
melhores práticas do mercado, com re-
ferências de validação internacional. “O Entre os processos implantados
selo comprova interna e externamente no Sadalla durante a acreditação,
que a organização cumpre os padrões de destaca-se a introdução do plano or-
qualidade e segurança no atendimento”. çamentário por centro de custo, que
Para Mirian, a certificação máxima permitiu à gestão, maior controle so-
foi consequência final de todos os es- bre as despesas e receitas do Hospital.
forços conjuntos, legítimos e focados Como resultado desta implantação, a
da Instituição. “A conquista da acredi- Instituição atingiu a margem de lu-
tação em Nível III sempre foi encara- cros esperada.
do como um meio e não como um fim.
Ou seja, tudo o que implantamos ou “Podemos afirmar que os impac-
melhoramos foi feito não apenas para tos financeiros provenientes deste
obter o certificado, mas para levar a processo foram significativos para a
Instituição a patamares mais elevados Instituição. Entretanto, é importante
de qualidade na assistência, segurança ressaltar que, possivelmente, estes re-
do paciente e gestão”. sultados poderão ser melhor observa-
dos a longa prazo, ajudando o Hospi-
tal a alcançar maturidade no processo
de gestão da qualidade”, pontua.
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lógico em Santa Catarina, de processos e
o Hospital de Olhos Sadalla transparência
Amin Ghanem (HOSAG), lado a lado
localizado na cidade de Join-
ville, está há mais de 75 anos no mer- Com a acreditação, o Hospital pas-
cado. Em 2014, a Instituição iniciou a sou a mapear os seus processos. Essa
implantação do seu Sistema de Gestão prática trouxe para a Instituição uma
de Qualidade. Este modelo trouxe para exatidão numérica, que garantiu
a unidade, em 2016, a obtenção da acre- maior clareza à gestão sobre as infor-
ditação plena Nível II pela Organização mações para a tomada de decisão.
Nacional de Acreditação (ONA).
Após dois anos como acreditado pleno, Outro impacto positivo que o proces-
o Sadalla conquistou, em março de 2018, so trouxe para o Hospital foi a revisão
a certificação máxima Nível III Acredi- e a definição de processos institucio-
tado com Excelência pela ONA, tornan- nais com parâmetros de transparência
do-se o primeiro hospital do estado cer- na gestão hospitalar. “Quando a Insti-
tificado com este nível. “O processo de tuição começa a medir seus processos
acreditação revela a responsabilidade e com indicadores, ou seja, com dados
comprometimento da organização com assertivos e numéricos a transparência
a assistência segura, reduzindo a proba- fica mais evidente”, explica a diretora.
bilidade de ocorrência de incidentes e
eventos adversos, melhorando a cultura Ainda sobre a temática da trans-
de segurança e ampliando a compreen- parência, a executiva ressalta que os
são sobre a segurança do paciente”, co- sistemas de notificação de fragilida-
menta Mirian Maria Marques Pinheiro, de de processos e incidentes adversos
Diretora do Hospital, sobre os valores relacionados à segurança do paciente
trazidos com a obtenção do selo. exerceram também uma forte inci-
Nesse sentido, a executiva ressalta que dência sobre o compliance na gestão
este processo alinha a Instituição às hospitalar.
melhores práticas do mercado, com re-
ferências de validação internacional. “O Entre os processos implantados
selo comprova interna e externamente no Sadalla durante a acreditação,
que a organização cumpre os padrões de destaca-se a introdução do plano or-
qualidade e segurança no atendimento”. çamentário por centro de custo, que
Para Mirian, a certificação máxima permitiu à gestão, maior controle so-
foi consequência final de todos os es- bre as despesas e receitas do Hospital.
forços conjuntos, legítimos e focados Como resultado desta implantação, a
da Instituição. “A conquista da acredi- Instituição atingiu a margem de lu-
tação em Nível III sempre foi encara- cros esperada.
do como um meio e não como um fim.
Ou seja, tudo o que implantamos ou “Podemos afirmar que os impac-
melhoramos foi feito não apenas para tos financeiros provenientes deste
obter o certificado, mas para levar a processo foram significativos para a
Instituição a patamares mais elevados Instituição. Entretanto, é importante
de qualidade na assistência, segurança ressaltar que, possivelmente, estes re-
do paciente e gestão”. sultados poderão ser melhor observa-
dos a longa prazo, ajudando o Hospi-
tal a alcançar maturidade no processo
de gestão da qualidade”, pontua.
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