Page 244 - Healthcare Management - Edição 53
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IAS E TENDÊNCIAS
Valores que unem a equipe Para manter o “PREZAMOS POR
Prezar por uma equipe multi- engajamento dos UMA EQUIPE
colaboradores durante MULTIDISCIPLINAR,
disciplinar para melhor atender as a rotina de trabalho, a QUE ENTENDA QUE
necessidades do paciente e inves- Cooperativa conta com TODOS SOMOS
tir na profissionalização dos cola- um calendário anual de RESPONSÁVEIS PELA
boradores são importantes eixos capacitações internas ATENÇÃO E ENTREGA
da gestão da Cooperativa. com a psicologia e DO CUIDADO AOS
treinamentos externos NOSSOS CLIENTES.”
Nesse sentido, o presidente da sobre hotelaria,
Unimed Volta Redonda, Luiz Pau- hospitalidade e Vitório Moscon Puntel, vice-presidente
lo Tostes Coimbra, responsável pela atendimento ao cliente. da Unimed Volta Redonda e diretor de
área de pessoas, explica que a busca
por profissionais alinhados aos va- Recursos Próprios
lores da Cooperativa começa logo
nos processos de recrutamento e
seleção – que contam com o envol-
vimento da Gerência Gestão de Pes-
soas e Psicologia Organizacional.
“Por meio de testes, é possível
avaliar o perfil e se o candidato se
enquadra na cultura da Cooperati-
va, o Jeito Unimed de Cuidar. Na
integração dos novos colaborado-
res também é apresentado a cons-
trução e conceito do JUC antes
mesmo dele iniciar suas atividades
na instituição”, comenta Coimbra.
Para manter o engajamento dos
colaboradores durante a rotina
de trabalho, a Cooperativa conta
com um calendário anual de ca-
pacitações internas com a psicolo-
gia e treinamentos externos sobre
hotelaria, hospitalidade e atendi-
mento ao cliente.
Há também o Centro de Trei-
namento – único da região a usar
simulação realística nos procedi-
mentos. “Nos cursos são utiliza-
dos manequins e atores para ca-
pacitar os profissionais em todo o
ciclo de atendimento”.
244 healthcaremanagement.com.br | edição 53 | HEALTHCARE Management
Valores que unem a equipe Para manter o “PREZAMOS POR
Prezar por uma equipe multi- engajamento dos UMA EQUIPE
colaboradores durante MULTIDISCIPLINAR,
disciplinar para melhor atender as a rotina de trabalho, a QUE ENTENDA QUE
necessidades do paciente e inves- Cooperativa conta com TODOS SOMOS
tir na profissionalização dos cola- um calendário anual de RESPONSÁVEIS PELA
boradores são importantes eixos capacitações internas ATENÇÃO E ENTREGA
da gestão da Cooperativa. com a psicologia e DO CUIDADO AOS
treinamentos externos NOSSOS CLIENTES.”
Nesse sentido, o presidente da sobre hotelaria,
Unimed Volta Redonda, Luiz Pau- hospitalidade e Vitório Moscon Puntel, vice-presidente
lo Tostes Coimbra, responsável pela atendimento ao cliente. da Unimed Volta Redonda e diretor de
área de pessoas, explica que a busca
por profissionais alinhados aos va- Recursos Próprios
lores da Cooperativa começa logo
nos processos de recrutamento e
seleção – que contam com o envol-
vimento da Gerência Gestão de Pes-
soas e Psicologia Organizacional.
“Por meio de testes, é possível
avaliar o perfil e se o candidato se
enquadra na cultura da Cooperati-
va, o Jeito Unimed de Cuidar. Na
integração dos novos colaborado-
res também é apresentado a cons-
trução e conceito do JUC antes
mesmo dele iniciar suas atividades
na instituição”, comenta Coimbra.
Para manter o engajamento dos
colaboradores durante a rotina
de trabalho, a Cooperativa conta
com um calendário anual de ca-
pacitações internas com a psicolo-
gia e treinamentos externos sobre
hotelaria, hospitalidade e atendi-
mento ao cliente.
Há também o Centro de Trei-
namento – único da região a usar
simulação realística nos procedi-
mentos. “Nos cursos são utiliza-
dos manequins e atores para ca-
pacitar os profissionais em todo o
ciclo de atendimento”.
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