Page 85 - Roberto Sá Menezes

os ou necessitavam ser revi- cessidade de uma constante na maioria das vezes eram di-
sados para adequação à norma. monitorização ativa pelo ges- recionados pela própria norma
Esta implantação durou 18 me- tor de Qualidade para manter PALC, as discussões que fo-
ses, culminado com a auditoria a conformidade. “Também ram necessárias para a criação
externa e a acreditação.” enfrentamos dificuldades em e documentação dos processos
quebrar o paradigma de que foram produtivas para a cria-
A incorporação na rotina uma não-conformidade seria ção de um novo ambiente de
dos colaboradores de novos uma advertência dirigida ao Qualidade. “Foram várias as
processos, como o hábito de colaborador, podendo ser to- ferramentas de sistema incor-
registrar os procedimentos mada como pessoal, gerando poradas na nossa rotina e que
estabelecidos pelo sistema de constrangimento ou atitudes agora entendemos como funda-
qualidade, foi um dos desafios. reativas”, afirma Andréa. mentais para a garantia da qua-
Algumas vezes, o registro era lidade”, ressalta a diretora.
negligenciado, por isso a ne- Além dos requerimentos, que

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