Page 207 - Healthcare Management - Edição 53
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aboratório de Imunogenética e Transplantes O DESAFIO MAIS colaboradores, seu engajamento no
IMPORTANTE FOI MUDAR novo processo e seu entendimento do
e no acompanhamento dos resultados valor real agregado de um laboratório
dos diversos indicadores laboratoriais A VISÃO DE ALGUNS certificado”, explica Sá Menezes.
de qualidade cujas metas propostas COLABORADORES, SEU
têm sido alcançadas e melhoradas a O presidente do GACC-BA também
cada ano. conta que a aderência total às normas
estabelecidas pelo órgão acreditador
Para o presidente do Grupo de para uma parte menor dos colabora-
Apoio à Criança com Câncer – Bahia dores foi mais lenta. Com treinamen-
tos, encontros e muitos debates sobre
“(GACC-BA), Roberto Sá Menezes, o a garantia da qualidade percebeu-se
selo chancela a qualidade dos serviços ENGAJAMENTO NO que, na prática da rotina laboratorial,
laboratoriais prestados aos clientes e a equipe começou a demonstrar en-
posiciona o CDG em um ranking fa- NOVO PROCESSO E SEU tendimento e atitude sobre como tra-
balhar com uma série de normas que
vorável e competitivo em relação aos ENTENDIMENTO DO VALOR possibilitam a rastreabilidade dos seus
concorrentes, especialmente quando a processos, ou seja, a confiabilidade
entidade participa de licitações. REAL AGREGADO DE UM dos serviços (atendimento ao cliente/
exame) oferecidos aos clientes.
Seguindo os mesmos padrões das LABORATÓRIO CERTIFICADO.”
acreditações realizadas em hospitais,
a conquista do selo impôs muitos de-
safios ao CDG. “O desafio mais im- Roberto Sá Menezes, do CDG
portante foi mudar a visão de alguns
207HEALTHCARE Management | edição 53 | healthcaremanagement.com.br
IMPORTANTE FOI MUDAR novo processo e seu entendimento do
e no acompanhamento dos resultados valor real agregado de um laboratório
dos diversos indicadores laboratoriais A VISÃO DE ALGUNS certificado”, explica Sá Menezes.
de qualidade cujas metas propostas COLABORADORES, SEU
têm sido alcançadas e melhoradas a O presidente do GACC-BA também
cada ano. conta que a aderência total às normas
estabelecidas pelo órgão acreditador
Para o presidente do Grupo de para uma parte menor dos colabora-
Apoio à Criança com Câncer – Bahia dores foi mais lenta. Com treinamen-
tos, encontros e muitos debates sobre
“(GACC-BA), Roberto Sá Menezes, o a garantia da qualidade percebeu-se
selo chancela a qualidade dos serviços ENGAJAMENTO NO que, na prática da rotina laboratorial,
laboratoriais prestados aos clientes e a equipe começou a demonstrar en-
posiciona o CDG em um ranking fa- NOVO PROCESSO E SEU tendimento e atitude sobre como tra-
balhar com uma série de normas que
vorável e competitivo em relação aos ENTENDIMENTO DO VALOR possibilitam a rastreabilidade dos seus
concorrentes, especialmente quando a processos, ou seja, a confiabilidade
entidade participa de licitações. REAL AGREGADO DE UM dos serviços (atendimento ao cliente/
exame) oferecidos aos clientes.
Seguindo os mesmos padrões das LABORATÓRIO CERTIFICADO.”
acreditações realizadas em hospitais,
a conquista do selo impôs muitos de-
safios ao CDG. “O desafio mais im- Roberto Sá Menezes, do CDG
portante foi mudar a visão de alguns
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