Page 208 - Healthcare Management - Edição 53
P. 208
LIDADE E SEGURANÇA “TEMOS CONSEGUIDO
Primeiros desafios MANTER ISSO ATÉ OS DIAS DE
Nos primeiros anos, o desafio do HOJE ATRAVÉS DE REUNIÕES
PERIÓDICAS COM A DIREÇÃO,
CDG em relação à acreditação foi COORDENADORES E DEMAIS
manter a equipe motivada na aplica- COLABORADORES, ALÉM DE
ção ampla das normas da qualidade.
“Temos conseguido manter isso até os EDUCAÇÃO CONTINUADA E
dias de hoje através de reuniões perió- TREINAMENTO INTERNOS E
dicas com a direção, coordenadores e
demais colaboradores, além de educa- EXTERNOS.”
ção continuada e treinamento inter-
nos e externos”, completa. Roberto Sá Menezes, do CDG
Apesar do processo, muitas vezes
moroso para as instituições de saúde e
seus colaboradores, os resultados em
médio e longo prazo são recompensa-
dores. Os impactos mais importantes
para o Centro foram a mudança de vi-
são das equipes, seu engajamento am-
plo nos novos processos e o entendi-
mento do valor real agregado em um
laboratório certificado.
No entanto, o impacto orçamentá-
rio não foi relevante para a adequa-
ção e obtenção da acreditação, pois a
planta do CDG já havia sido projetada
com adequação para um laboratório
de biologia molecular. “Verificamos
que, após obter a acreditação, o CDG
apresentou melhores índices nos dife-
rentes indicadores da qualidade, mas
em especial no prazo de liberação
dos resultados, visto que desde a fase
pré-analítica, analítica e pós analí-
tica aconteceram intervenções para
aprimorar os processos, em especial
no controle de estoque, no atendi-
mento ao cliente na recepção e coleta
de amostras, na manutenção e nas ca-
librações dos equipamentos e instru-
mentos que são rigorosamente atua-
lizadas, na apresentação de um perfil
mais amplo dos testes de controle de
qualidade externa, além da melhoria
no nível de satisfação dos clientes, que
é nosso foco maior”, conclui o presi-
dente do GACC-BA.
208 healthcaremanagement.com.br | edição 53 | HEALTHCARE Management
Primeiros desafios MANTER ISSO ATÉ OS DIAS DE
Nos primeiros anos, o desafio do HOJE ATRAVÉS DE REUNIÕES
PERIÓDICAS COM A DIREÇÃO,
CDG em relação à acreditação foi COORDENADORES E DEMAIS
manter a equipe motivada na aplica- COLABORADORES, ALÉM DE
ção ampla das normas da qualidade.
“Temos conseguido manter isso até os EDUCAÇÃO CONTINUADA E
dias de hoje através de reuniões perió- TREINAMENTO INTERNOS E
dicas com a direção, coordenadores e
demais colaboradores, além de educa- EXTERNOS.”
ção continuada e treinamento inter-
nos e externos”, completa. Roberto Sá Menezes, do CDG
Apesar do processo, muitas vezes
moroso para as instituições de saúde e
seus colaboradores, os resultados em
médio e longo prazo são recompensa-
dores. Os impactos mais importantes
para o Centro foram a mudança de vi-
são das equipes, seu engajamento am-
plo nos novos processos e o entendi-
mento do valor real agregado em um
laboratório certificado.
No entanto, o impacto orçamentá-
rio não foi relevante para a adequa-
ção e obtenção da acreditação, pois a
planta do CDG já havia sido projetada
com adequação para um laboratório
de biologia molecular. “Verificamos
que, após obter a acreditação, o CDG
apresentou melhores índices nos dife-
rentes indicadores da qualidade, mas
em especial no prazo de liberação
dos resultados, visto que desde a fase
pré-analítica, analítica e pós analí-
tica aconteceram intervenções para
aprimorar os processos, em especial
no controle de estoque, no atendi-
mento ao cliente na recepção e coleta
de amostras, na manutenção e nas ca-
librações dos equipamentos e instru-
mentos que são rigorosamente atua-
lizadas, na apresentação de um perfil
mais amplo dos testes de controle de
qualidade externa, além da melhoria
no nível de satisfação dos clientes, que
é nosso foco maior”, conclui o presi-
dente do GACC-BA.
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